変更履歴

Macha の最新のアップデート、機能、改善

2026 年 7 月 14 日

Macha はすべての Zendesk チケットの中に

Zendesk サイドバーウィジェットが公開。 Zendesk アカウントから Macha をインストールすると、すべてのチケットの右サイドバーにコパイロットが表示されます。別タブ不要、コンテキストスイッチなし、チャット窓にチケットを貼り付ける必要もありません。チケットを開いた瞬間から Macha は準備完了: 件名、リクエスター、現在のステータス、担当、タグ、カスタムフィールド、公開・内部の全スレッドがサイドバー描画時にコンテキストに読み込まれます。
再訪しても残るチケット単位のメモリ。 各チケットは独自の会話を保持します。1 週間後に同じチケットに戻っても、スレッドはそのままの位置で待っています、新規チャットでも検索でもありません。各チケットが独立したスレッドで、そのチケットを担当するエージェントに紐づきます。
ヘッダの履歴ドロップダウン。 ウィジェット上部のチケット件名ピルをクリックすると、現在のチケットに関するすべての過去 Macha 会話を新しい順で確認できます。再割り当てされたチケットや途中から引き継ぐチケットに便利、前の担当が Macha に何を聞き、何が返ってきたかが正確に見えます。
「+ 新しいチャット」でクリーンなスレッド開始 、古いものを失うことなく同じチケット上に。すべての会話は履歴ドロップダウンに保存されます。
インストール時のウェルカムメッセージ。 Zendesk 接続後にウィジェットを最初に開いた担当者に、現在のチケットに沿った 1 回限りの挨拶が表示されます: 短い要約と、Macha に頼める具体的な 2〜3 のこと (返信を下書き、顧客履歴を確認、スレッドを要約)。ウェルカムはアカウント単位で 1 回、チケット単位ではありません、他のチームメンバーは直接チャットに入ります。
同じエージェント、同じツール、同じルール。 Macha ダッシュボードで Zendesk 用に設定したエージェントが、そのままウィジェットで利用可能。新規設定不要、別モデル選択不要、別のトライアルクレジット不要。

トライアルは時間制ではなくクレジット制に、500 クレジット、期限なし

500 クレジット、好きなだけ長く使えます。 以前の 7 日間のトライアルタイマーは廃止。新規 Macha アカウントは 500 トライアルクレジットで開始し、そのクレジットが続く限りトライアルが有効です。最初の週に 30 クレジット使えば 470 クレジット残り、期限なし。1 か月休んで戻ってきてもクレジットはそのまま残ります。
アップグレード促しはカレンダーではなくランウェイで発火。 検証中に「トライアルはあと 3 日で終了」の通知はもうありません。代わりに、クレジットメーターが減ってきたときに、ダッシュボードで通知と、トップバナーのインライン「クレジット追加」ボタン (プランピッカーに直結) が表示されます。使い切ったらアップグレード。まだなら続行。
既存トライアルは自動移行。 このリリース日に、500 クレジット未満だったトライアルアカウントはすべて 500 まで引き上げられました。特に対応は不要です。

クレジットはメッセージ単位ではなく会話単位で課金

1 会話 = 1 クレジット消費。 以前は各ユーザーメッセージがモデルレートでクレジットを消費、GPT-5.4 の 100 ターンの会話で気付く前に数百クレジット消えることもありました。今後 Macha は 1 会話あたり 1 回だけ、最初のアシスタント応答が返った瞬間にモデルレートでクレジットを差し引きます。3 ターンの発見チャットも 100 ターンの深掘りも同じコスト。使用量はメッセージ数ではなくチケット数で計画してください。
最初の応答時にモデルレート固定。 GPT-5.4-mini で会話を開始し、途中で Claude Sonnet に切り替えても、再課金はされません、会話のコストは最初の応答時のモデルレートに固定されます。スタッキングなし、想定外のアップグレードなし。別モデルのコストにしたい場合は新規会話を開始してください。
サブエージェントの引き継ぎも含む。 エージェントが別のエージェントにステップを委任した場合、そのサブエージェントの実行は親会話の 1 クレジットに乗ります。内部引き継ぎで二重課金はありません。
ウェルカムとオンボーディング会話は引き続き無料。 1 回限りの Zendesk ウィジェットウェルカムと、サインアップ時の初回オンボーディングチャットは、これまでも無料でした、変更なく、クレジット残高にはカウントされません。
既存会話は再課金なし。 メッセージ単位モデルで既にクレジットを消費した会話はすべてそのまま持ち越されます。開き直した古いチャットが再度課金されることはありません。

2026 年 7 月 3 日

チャットモードと自律モード: 各エージェントで一目瞭然のインジケーター

各エージェントの隣のモードタグ。 Agents テーブルとエージェント詳細ヘッダーに、エージェントの動作を示すカラータグが表示されます。チャットモード (青) は、チャットしたときにだけ応答するエージェント、トリガーなし、自ら動きません。自律モード (オレンジ) は、1 つ以上のトリガーが設定され、該当イベント発生時 (新規チケット、スケジュール実行、Slack メンション受信など) に自ら発火します。タグ横の ? アイコンで違いを説明するツールチップが開きます。
追加の背景。 新規ユーザーは Enabled トグルを見て、エージェントが勝手に何かするのではないかと不安がっていました。モードタグでその不安を先に解消: チャットモードなら、無人で走るものはありません、以上。
会話数カラムも追加。 モードタグの右に、Agents テーブルは各エージェントの実会話総数 (サブエージェント実行、シミュレーション、テスト実行エンティティを除く) を表示するようになりました。実際に使われているエージェントが一目で分かります。

Auto-Eval のメールに実行の要約が埋め込み

スコアだけでなく診断ロールアップ。 エージェントの Auto-Eval が上限に達すると、完了メールは GPT-5 が書いた短い要約から始まり、エージェントがなぜそのスコアになったかを説明します、主たる失敗モード、うまくいった点、判定者が採点した全会話にわたり見た具体的パターン。追従スコアと Yes / Partially / No 内訳はそのまま、結果ページを開く前のオペレーターの TL;DR として要約が上に置かれます。
結果モーダルにコーチングノート。 Auto-Eval 実行ページの新しい 要約ノートを表示 ボタンで、完全な構造版が開きます: 全体パフォーマンス、うまくいった点、失敗パターン、そして 推奨修正 を具体的な指示・設定の編集として提示。全会話を確認したレビュアーによるコーチングノートのように読めます。

保存時の会話の PII 匿名化

個人識別データはログやモデルコンテキストに届く前にスクラブ。 メール、電話番号、名前、住所、識別子は、保存された会話トランスクリプトと、Macha がモデルプロバイダに送るものすべてから墨消しされます。墨消しはパターンベース検出器で境界上で実行されるため、機微情報が第三者の推論 API や Studies エクスポートに漏れることはありません。
エンタープライズグレード検出は次のステップ。 現行パスは共通クラスを高速でカバーします。Microsoft Presidio へのフォローアップアップグレード、NER ベース検出、設定可能なエンティティタイプ、より豊かなマスキング・トークン化、同じパイプラインに投入予定です。

Document360 コネクタ

ナレッジベースをライブソースとして。 API トークンで Document360 プロジェクトを接続すると、Macha はそれをライブナレッジソースとして扱います、Notion や Google Docs と同じパターン。記事はチャンク化や再埋め込みされません; エージェントは読み取り時に document360_get_article を呼び出し、常に現行バージョンを見ます。9 つのツールが公開: 検索、取得、リスト、カテゴリ、タグ、そして書き込みフロー用の確認ゲート付き作成 / 更新 / 公開。
プロジェクトごとに 1 コネクタ。 Document360 アカウントは複数プロジェクトを持てるため、各コネクタは 1 プロジェクトにスコープされます、トークン検証後にドロップダウンから選択してください。2 番目のプロジェクトに接続するには Document360 を再度接続してください。複数インスタンスがある場合、LLM が区別できるようツール名は自動サフィックス付きになります。

インタラクティブチャットに 3 つの新機能

推論トレース。 能力のあるモデル (GPT-5、GPT-5.4、Claude Sonnet 4.5) のエージェントは、考えている間、右側ドロワーでチェーン・オブ・ソートを表示するようになりました。各アシスタント応答の 思考を表示 ピルで、後からトレースを再度開けます。推論はチャット限定、自律トリガー実行とサブエージェント引き継ぎには影響しません。
インラインチャート。 エージェントに何でも視覚化するよう依頼すれば、返信内に棒、線、ドーナツチャートを直接レンダリングし、データを表示 のテーブルフォールバック付き。Sidekick が使う Chart.js プリミティブと同じ。
ユーザー質問ピッカー。 エージェントがターン途中で一時停止し、短い選択肢リストから選ぶよう促せます (キーボードショートカット 1〜N、矢印、Enter)。2 人の顧客を区別する、複数のチケットのうちどれをエスカレートするか選ぶ、テンプレートを選ぶなどに最適。プロンプト全体を再入力させるのではなく、ファーストクラスの選択として扱います。
確認前置きの規律。 エージェントは確認カードを表示する前に、自分の言葉で書き込み操作をアナウンスするようになりました。何が起きるか、なぜかを常に理解できます。読み取り専用ツールはゲートなしで実行されます。

2026 年 6 月 30 日

Agent Auto-Eval: 継続的な追従性スコアリング、全プラン無料

各会話を自動採点。 エージェントを作成した瞬間から、Macha は完了する各会話 (ダイレクトチャット、自律トリガー実行、サブエージェント引き継ぎ、埋め込みチャット) をエージェント自身のライブ指示に対して評価開始。セットアップ不要、ルーブリック定義不要、クレジット課金なし。ハードコードされた GPT-5 判定者が、会話ごとに 2 つの固定フィールドを埋めます: 指示追従 (Yes / Partially / No) と短い理由。
既存の Studies リスト内に。 Auto-Eval 実行は継続ピル、会話が採点されるたびに増える X / N カウンター、通常クレジットコストが表示される位置に込みラベル付きで表示。クリックすれば、手動 Evaluations と同じ結果テーブル、同じレポートビュー、同じ会話ごとドロワーが利用可能、設定不要で。
全プラン無料、上限あり。 全プランでエージェントごとに 50 会話。上限に達すると、Macha は最終追従性スコアと Yes / Partially / No 判定の内訳をメールでお送りします。Study はリストに永続記録として残ります。上限を超えて採点を続けたい場合は、同じスコープで手動 Evaluation を開始してください。
編集不可でロック。 Auto-Eval Studies は名称変更、スコープ変更、削除ができません。無料で全顧客に均一である代償: ルーブリックは意見あるものにしてあり、表示される見出しの追従性数値は他の全顧客と同じ方法で計算されます。
有料 Evaluations と同じ機構。 Auto-Eval は既存の Studies、StudyRun、StudyResult システムをエンドツーエンドで再利用。追従性スコア式は同一: Yes + ½ × Partially、を合計で除算。60% Yes、40% Partially の実行は 80% のスコアです。

2026 年 6 月 26 日

Sidekick がエージェントをエンドツーエンドでテスト可能に

テストと反復ループ。 Sidekick にエージェントのテストを依頼すると、エージェント自身の指示から現実的シナリオを下書きし、確認を挟み、接続ワークスペースで 実エンティティ (実際の Zendesk チケット、実際の Freshdesk チケット、実際の Front 会話、実際の Gorgias チケット、実際の Slack メッセージ) を作成し、そのエンティティに対してエージェントを自律的にディスパッチします。合成ペイロードではなく、エージェントは本番と同じコードパスを実行。
ライブ TestRunCard。 実行はチャットに逐次ストリームされ、各ツール呼び出しと各アシスタント応答が見え、エージェント完了時にステータスが Running から Completed (または Failed) に切り替わります。スピナーで待つのではなく、動いている様子を見られます。
具体的な調整案付きの自動レビュー。 実行完了時、Sidekick は全トランスクリプトを読み、同じターンで簡潔なレビューを書きます: うまくいった点、エージェントがつまずいた箇所 (該当ツール呼び出しやメッセージを引用)、修正のための 2〜3 の具体的指示・ツール調整。続くピッカーで、修正を適用、別シナリオを実行、スキップを選べます。
コネクタ横断 Webhook ショートサーキット。 テストエンティティは作成の瞬間に登録されます。組織内で同じイベントを監視する他のトリガー (ticket.created の 2 つ目の Zendesk トリガー、Slack アプリメンショントリガーなど) は、ルーティング層で Webhook が破棄されるため、テストチケットに誤って波及しません。ビジーなコネクタでも、ワークスペース内の他エージェントを汚さずにテストを実行できます。
Sidekick は適切なタイミングでテストを提案。 エージェント作成後、非表層的な編集 (指示、ツール、サブエージェント変更) 後、具体的修正が浮上した監査後に、Sidekick はテスト実行を能動的に提案します。検証を思い出す必要なし、書き込み境界のたびにプロンプトが来ます。
テストエンティティは保持または削除自由。 Sidekick は実行後にテストチケットを自動でクローズ・削除しません。完全な記録が明らかにフェイクなリクエスターメール付きでコネクタに残り、レビューと並べて確認できます。
全プランで利用可能。 立ち上げ時 5 コネクタ対応: Zendesk、Freshdesk、Front、Gorgias、Slack。

エージェント詳細ページ: Edit with Sidekick と Test run のピル

「Edit with AI」は「Edit with Sidekick」に Sidekick マスコットアイコン付き、Test run の隣に丸みのあるピルで。2 つのボタンは視覚的に兄弟、高さと形状を揃え、設定と検証が 1 つの連続したフローに感じられます。
Test run ピルを移動 、設定ページの右側アクショングループ、Edit with Sidekick と Save の隣へ。左のセクションタイトルと右のアクション動詞の分離がすっきり。

Playbook 名称変更で明確化

evaluate-agent は audit-agent-runs に、振り返り動作 (過去会話を読み、エージェント指示に照らして判定) は同じですが、名前が境界を明示するように。audit-agent-runs は履歴を見ます; 新しい test-agent playbook は新規実行を作成します。2 つの兄弟ワークフロー、それぞれが何をするか明確に命名。

2026 年 6 月 25 日

パブリック REST API と AI 可読ドキュメント

API Reference が公開 /docs/api で。Macha REST API の全ブラウズ可能リファレンス: 各エンドポイント、そのリクエストボディ、クエリパラメータ、レスポンス形状、ステータスコード、認証要件、各ページにコピペ可能な cURL 例。
読み書き全サーフェスをカバー: 会話 (リスト、取得、フルメッセージスレッド)、エージェント (リスト、取得、作成、更新、削除)、カスタムツール (リスト、取得、作成、更新、削除)、ソース (リスト、取得、作成、更新、削除)、トリガー (リスト、取得、作成、更新、アクティブ設定、削除)。自社ワークフローに Macha エージェントを埋め込む、真実のソースからエージェント設定を同期する、または会話データを独自のアナリティクススタックに引き出すのに利用してください。
API キーによる認証、組織単位でスコープ。Settings → API Keys からキーを生成・ローテーション。キーはダッシュボードと同じプラン制限を持ちます、追加計測なし。
AI エージェント向け llms.txt。 Claude、ChatGPT、Perplexity のようなクローラーは、/llms.txt (各ドキュメントページと API エンドポイントの短いインデックス) と /llms-full.txt (全文プロースを連結) 経由で完全な Macha ナレッジベースを取り込めます、llmstxt.org 規約に従います。

Sidekick v2: 管理者向けの完全な社内コパイロット

フルスクリーンワークスペース。 Sidekick はダッシュボード上の背景ぼかし付きオーバーレイパネル (幅 75%、高さ 85%) で開きます。アプリ内どこからでも ⌘K (Mac) または Ctrl K (Windows/Linux) で起動。オーバーレイを閉じて再度開いてもセッションが保持されます。
管理者向けに設計、単なるチャットではない。 Sidekick で新規エージェント構築、既存編集、エージェントへのツール推奨、カスタム API ツール作成とデバッグ、スケジュールトリガー設定、実会話でのエージェントパフォーマンス監査ができます。会話アナリティクスとエージェントセットアップが同居、同じチャットで評価と調整が可能。
推論トレースを公開。 各アシスタントターンにメッセージごとの推論ピル。ツール呼び出し間の任意のナレーター行 (斜体のステータス更新) をクリックすると、モデルの完全なチェーン・オブ・ソートがチャットと並列でストリームする推論ドロワーが開きます。
Web 検索を組み込み。 質問が Macha ドキュメントの範囲を超えるとき (第三者 API 仕様、ベンダー価格、時事) Sidekick は Web を検索できます。回答直下にインライン引用が表示されます。
ファイルアップロード。 クリップをクリックまたは任意のファイルをパネルにドラッグ: 画像、PDF、テキスト、CSV、JSON、Markdown、DOCX を 1 ファイル 20MB まで、1 メッセージあたり 5 ファイル。Sidekick はネイティブに読み、見つけた内容を引用して返します。
音声入力。 マイクをタップして Groq Whisper 書き起こしで口述。話し終えると自動送信。
インラインチャート。 Sidekick に何でも視覚化を依頼 (棒、線、ドーナツ)、「今週エージェントごとのクレジット使用量をチャート化」または「1 日あたりの会話数をプロット」と言えば、View Data フォールバックテーブル付きの Chart.js カードがインラインでレンダリング。
Claude Code スタイルの操作。 破壊的アクション前の確認カード、数字キーショートカット (1、2、3、↑/↓、Enter) の複数選択ピッカー、Tab で受け入れられるゴーストテキスト提案、自動タイトル付けセッションの折りたたみ可能履歴レール。

2026 年 6 月 23 日

2 つの新しいヘルプデスク連携、Gorgias と Front

Gorgias、Shopify ネイティブサポートチーム向け。チケット、メッセージ、顧客、マクロ、タグ、チーム割り当てをカバーする 15 ツール。チケット作成、更新、メッセージ追加のカスタム Webhook トリガー。
Front、共有インボックス優先。会話、連絡先、カスタムフィールド、インボックス、チームメイトルーティングをカバーする 15 ツール。内部コメントは特定チームメイト通知の @メンション をサポート。
両方 API キーで接続。Connectors → Support の下で見つけられ、開始用のビルトインエージェントテンプレート付き。

オンボーディング後のウェルカム会話

コネクタを少なくとも 1 つ設定してオンボーディングを終える新規組織は、静的な「準備完了」画面ではなく ウェルカムチャット にランディング。Macha は接続ツールを使って実データをいくつか取得 (最近のチケット、最近の決済、最近の会話)、アシスタントメッセージが実際に見つけた内容を参照しつつストリーム。
ウェルカムメッセージの下に、選んだエージェントと Macha が見つけたデータに合わせた AI 生成の提案チップ 3 つ。
全会話は無料、モデルピッカーの隣に「このチャットはクレジット不要」バッジ。組織ごとに 1 回のウェルカムチャット。

2026 年 6 月 17 日

GPT-5 と GPT-5.4 のクレジットコスト削減

GPT-5 は応答あたり 2 クレジット (元 3)。OpenAI ファミリーで最もバランスの取れたモデル、ニュアンスある返信に十分な能力、ボリュームで動かせる価格。
GPT-5.4 は応答あたり 3 クレジット (元 5)。プラットフォームで最高能力の OpenAI モデル、GPT-5 より特に指示追従が優れ、「これを正確に 1 回だけ」ルールや複雑な分岐ロジックのエージェント向け。
GPT-5.4 Mini は 1 クレジットのまま、依然として多くのワークフローのデフォルト。
同じプラン、より多くの応答。 Pro 顧客は既存の 10,000 クレジット枠内で GPT-5 応答が月あたり約 67% 多く、GPT-5.4 応答も約 67% 多く取得できます。

エージェントのソフトデリート、復元付き 30 日ゴミ箱

削除は可逆に。 エージェントを削除すると、30 日間 Agents ページの Trash タブに移動。その期間中いつでも復元可能、トリガー、指示、サブエージェントリンク、ツール設定はすべて無傷で戻ります。30 日後に恒久削除されます。
Agents ページの新「Trash」タブ、ゴミ箱内のエージェントに、ゴミ箱移動からの経過時間と自動パージまでの残り日数を表示。行ごとにワンクリック復元ボタン。
削除確認文言を更新、30 日復元ウィンドウを明示。「これは取り消せません」はもうありません、今は可能ですから。

モデルピッカー、スコープを明確化

トースト通知、右上ドロップダウンからモデルを変更すると、選択が現在の会話にのみ適用されることを明確化し、それが実際に希望した動作でなければ組織のデフォルトを Settings で変更するよう案内。

請求、Usage カードにトップアップ残高を表示

トップアップクレジットチップ、トップアップ残高がある場合、Billing ページ Usage カードで月間クレジット残高の隣に表示。緑ピル (+N トップアップ) が月間カウントの上に配置、疑問符ホバーでトップアップクレジットの仕組み (サイクル横断で永続、月間枠を使い切ったら自動使用) を表示。

信頼性修正

カード決済失敗後のサブスクリプション回復、Chargebee 更新決済が失敗しリトライが成功した場合、組織のサブスク状態が自動的に active に戻ります (以前は past_due のままで、Webhook が 410 Gone で拒否される原因になっていました)。影響を受けた顧客の拒否カウンターも復旧時にリセットされるようになりました。

2026 年 6 月 10 日

サブエージェント実行がチャットで可視化

各サブエージェントの実行内容を正確に確認、各サブエージェント呼び出しが独自の会話レコードを生成し、親にリンクされます。チャットでは、委任されたメッセージの下に新カードが表示され、サブエージェントのアバター、ハンドル、モデル、コネクタロゴ、ツール数、緑の「引き継ぎ済み」バッジが見えます。展開すると、サブエージェントの完全なネスト会話が表示、システムプロンプト、各ツール呼び出しと引数、各ツール結果、最終応答、メインチャットと同じスタイルでレンダリング。
設定不要の遅延読み込み、新しいサブエージェント実行に対して自動動作。設定不要。
チャットと自律トリガーの両方で利用可能、親エージェントがチャットでユーザーに呼ばれても、Webhook トリガーで発火しても、サブエージェントの実行は同じように取得され、同じ展開可能カードを表示。
サブエージェント実行はメイン履歴から分離、ユーザー向けの会話カウンターを汚さず、既存の TTL ポリシー下で 45 日間利用可能。

Zendesk タグ更新が信頼可能に

タグツールが実際にタグを追加、zendesk_update_ticket_tags が成功を報告しつつもチケットへタグ適用を静かに失敗する長年のバグを修正。コネクタは、あらゆる Zendesk アカウント設定で正しく動作するポータブルパターンを使用するようになりました。
既存タグを保持、新規タグ追加で既存タグセットが消えることはなくなりました。タグ削除は該当タグのみを除去し、他はそのまま。ツール結果は、意図ではなく、検証済み最終タグリストを報告するので、エージェントは真実を見ます。

Agents 一覧、新しいカラム

Model カラム、Agents テーブルに各エージェントのモデルとプロバイダアイコン (GPT-5、GPT-5.4 Mini、Claude など) を表示、エージェントセット全体のモデル選択を一目でスキャン可能に。
Tools と Triggers を 1 カラムに、ツール数とトリガー数が積み重ねられたコネクタロゴと共に 1 行に、中点で区切り。いずれかのチップをホバーすると全名前リスト。
Sub-agents カラム、各エージェントに配線されたサブエージェント数を表示する新カラム。ホバーで関連エージェント名を表示。
ツールチップ読みやすさ修正、ツール / トリガー / サブエージェントチップのツールチップがテーブルヘッダで切り取られなくなりました。チップの下に開き、テキスト全体が見えます。

Agent エディタ、保存の信頼性

保存後もサブエージェントがリンク保持、ビルダーでエージェントを開き、変更 (説明だけでも) を保存するとサブエージェントリンクが静かに消えるバグを修正。サブエージェント割り当てが編集全体で正しく永続化されるようになりました。
保存後にエージェント詳細が正しく更新、保存後、設定パネルのサブエージェントリストが、汎用「Agent」プレースホルダーではなく、各サブエージェントの名前、ハンドル、アバター、モデルを正しく表示。バージョン履歴からの復元後のエージェント詳細ページにも同じ修正が適用。

2026 年 6 月 5 日

Studies、Report ビュー

実行ごとのアナリティクスビュー、完了した各 Study 実行に Report ビュー (実行ページのツールバーから開く) を追加。ページ上部の統計コールアウトが実行を要約; カラムごとの集計カードが各報告可能スキーマカラムを視覚化。
Yes/No、単一選択、複数選択カラムに棒グラフ、各バーがバケットラベル、カウント、パーセンテージを表示。バーをクリックすると、メイン実行ページと同じ結果テーブルを使うモーダルで該当レコードにドリルダウン、チャートから行へのナビゲーションが連続に感じられます。
Number カラムにヒストグラム、上部に最小 / 平均 / 中央値 / 最大の要約統計、次にヒストグラム。ユニークな数値が 10 以下なら各値が独自のビン; それ以外なら Macha が約 10 個の等幅範囲に自動でビンニング。
Ask Sidekick プレビューバー、レポート上部に幅広の水平入力、無効化された「近日公開」プレビューとして表示。Study スコープのクエリツールが間もなく登場、それが揃うと、Sidekick に実行データについて自由形式で質問でき、実行結果を直接使って答えます。それまでは、誤解を招く回答を返さないよう入力は非活性のまま。
プラン利用可否、Report ビューは Professional と Enterprise のみ。Trial と Starter プランには請求へのリンク付きアップグレードカードが表示。

Studies、エディタと結果の磨き上げ

タグスタイルの選択肢入力、単一 / 複数選択カラムの選択肢はピルとして追加: 各値を入力して Enter (またはカンマ区切りリストを貼り付けると Macha が分割)。ピルの × で削除。
インラインカラム型ヒント、回答型セレクタの下の短い情報チップが各型の返却内容を説明、質問に合った形を選ぶときに便利。
クレジット / レコードバッジ、Study エディタのモデルセレクタ横と各実行ページ上部に表示。コストのサプライズがなくなります。
Study 実行確認モーダル、Run study をクリックすると、レコード数、推定クレジット、モデルが明示的な確認で表示。作業開始前に 1 度だけ確認します。
Excel ライクな結果テーブル、任意のカラムヘッダをクリックしてソート (昇順 → 降順 → オフ)。ツールバー内の検索ボックスで読み込み済み行をリアルタイム絞り込み。スティッキーヘッダとクリーンな仕切りで、スクロールしてもヘッダが消えません。同じテーブルコンポーネントがレポートドリルダウンも駆動、ビュー間ナビゲーションが連続に感じられます。
KB プッシュ: 期待値をより明確に、「ナレッジソースとして使用」モーダルが、記事化されるレコード数、プランのソース制限使用量、選択フィールドがレコードごとに 1 記事本文にマージされる旨を表示。プラン制限到達状態がコミット前に明確化。

Triggers、各イベント駆動トリガーにデバウンス

各イベント駆動トリガーにデバウンスチップ、以前はメッセージングトリガーのみデバウンス設定を公開していました。今は任意の Zendesk または Freshdesk チケットイベント、Slack メンションや DM、メッセージングイベントで Debounce チップをクリックし秒単位で遅延を設定可能。新規イベントタイプはデフォルト 0 (オフ); メッセージング既存の 15 秒と Slack DM の 10 秒はそのまま保持。
Cron と非キー Macha-Webhook トリガーにはチップなし、時計駆動や組織単位の汎用 Webhook のデバウンスは意味がないため、それらのトリガーでは設計上非表示。
暴走イベントストリームへの保護、25 イベント蓄積または合計デバウンス窓の 10 倍 (2 分上限) 待機後、デバウンスバケットが強制発火。不正な形式のイベントソースがエージェントを無期限に保持するのを防止。
カスタム Webhook 用の自律会話タイトル改善、Zendesk と Freshdesk のカスタム Webhook トリガーは、ペイロードに存在する場合の ticket_id と ticket_subject をエージェント履歴の会話タイトルに使用。以前はコンテキストなしで「Custom Webhook」と表示されていました。

エージェントトグル、Zendesk Trigger 設定を保持

エージェントの一時停止・再開でソフトトグル、エージェントをオフにしても Zendesk Webhook や Zendesk Triggers は削除されなくなりました、代わりに Zendesk 側で「非アクティブ」に設定。オンに戻すと「アクティブ」に。全体で同じ Zendesk リソース ID を使用するので、独自の Admin Center で Macha の Webhook を参照する Zendesk Trigger を構築していれば、一時停止・再開サイクルを通じて手つかずで動作継続。明示的なトリガー削除は引き続き完全に解体します。

コネクタ無効化ツール、エージェントビルダーで可視化

3 か所でロック状態、コネクタがツールを無効化すると、そのツールを有効化していた各エージェントで警告状態を表示: フローピル要約 (琥珀色破線とホバーツールチップ)、Add Tool モーダル (グレーアウトの行と Manage ボタン)、有効ツールカード (琥珀色バナーと Manage connector リンク)。
その場で Manage connector、各「Manage」リンクは、エージェントページから直接コネクタ設定モーダルを開きます。ツールを再有効化して保存すれば、エージェントのツールリストが即座に更新、リロード不要、エージェントビルダーを離れる必要なし。
多層防御、バックエンドは既にランタイムでコネクタ無効化ツールを静かにスキップしていました。これらの UI 手がかりは、プラットフォームが実際には実行しないツールをトグルするのに時間を無駄にしないためのものです。

請求修正

トップアップディープリンクが正しくスクロール、Studies ページの「もっと必要? トップアップパックを購入」から、Billing データ読み込み完了後にトップアップセクションへスクロールするようになりました。以前はブラウザがスクロールを試みたときにゲート付きセクションがまだ存在せず失敗していました。
コールドロードでも Chargebee ポップアップが確実に開く、トップアップパックの Buy クリックが、ポップアップを開く前に chargebee.js の読み込み完了を待つようになりました。新規読み込み後の Billing ページで最初のクリックが静かに何もしない不具合を修正。

2026 年 5 月 30 日

Studies、バッチ AI 抽出

数千レコードで抽出を実行、Studies では一連のカラム (AI が各値を埋める) を定義し、その抽出をレコードのバッチ全体に並列実行できます。結果は構造化グリッド: レコードごとに 1 行、フィールドごとに 1 カラム、ソート、フィルター、エクスポート、またはエージェントへのフィードバックにすぐに使えます。
Zendesk Tickets が最初の入力ソース、Zendesk 検索クエリと任意の期間でチケットを選択。AI が見るチケットフィールドを選択 (件名、説明、ステータス、優先度、タグ、カスタムフィールド、コメントスレッド全体)。他のレコードソースも近日公開。
型付きスキーマカラム、各出力カラムを boolean、単一選択、複数選択、number、短文、長文として定義。カラムごとのガイダンスを追加してモデルに正確な回答方法を伝えます。
実行前見積もりとレビューゲート、実行前に、Macha は正確なレコード数、レコードあたりのクレジットコスト、合計推定クレジットを表示。確認するまで何も始まりません。
テスト実行、フルバッチにコミットする前にスキーマとガイダンスを検証するため 10〜50 レコードをサンプル。テスト実行は UI でフラグ付けされるため、実履歴を汚しません。
いつでもキャンセル、実行分のみ課金、キャンセルは丁寧。クレジットは成功レコードごとに差し引かれ、前払いなし。エラーとキャンセルされたレコードはコストなし。
実行あたり 20,000 レコード上限、実行を予測可能に保つためのハード上限。より大きな Study は期間で分割してください。
凍結された実行スナップショット、各実行が入力設定、スキーマ、実行時のモデルのコピーを保持。後で親 Study を編集しても履歴は書き換わりません。
結果をナレッジソースにプッシュ、完了実行を検索可能なナレッジソースに変換。各結果行が既存の埋め込みパイプラインで索引付けされたドキュメントになり、Study からの構造化インサイトがエージェントにとって検索可能なコンテキストに。
プラン利用可否、Professional と Enterprise で利用可能。

クレジットトップアップパック

月間枠に上乗せのクレジット購入、Billing ページで 3 種のワンタイムパックを利用可能: 1,000 クレジット $99、5,000 クレジット $449、10,000 クレジット $799。Chargebee のワンタイムチェックアウトで動作、ページ内ポップアップで完了。
トップアップクレジットは失効しない、月間クレジットと違い、トップアップは月を跨いで持ち越し。月間枠を使い切った後に自動で使用されるので、どちらから支払うかを考える必要なし。
有料契約者が対象、トップアップセクションは有効な Starter と Professional 契約に表示。Trial ユーザーは先にアップグレード; Enterprise プランは代わりにクレジット確認をバイパス。
冪等な Webhook 処理、トップアップ購入は Chargebee 請求書 ID を一意キーとして記録されるため、Webhook の重複配信がアカウントを二重にクレジット付与することはありません。

請求 UI リフト

月間とトップアップ残高を別々に表示、Usage カードは月間プラン使用量 (毎サイクルリセットのバー) と永続的なトップアップ残高を分割表示、月間枠の後にトップアップが使われる旨のメモ付き。
Studies からの「トップアップパック購入」ディープリンク、Studies レビュー画面の残クレジットピル横に「もっと必要? トップアップパックを購入」リンク。クリックで Billing ページのトップアップパックセクションに直行。
すっきりしたパックカード、価格、クレジット単価、割引バッジが 1 行に。「最も人気」リボンは上のプランカードに合わせて Macha 紫に。

2026 年 5 月 2 日

Zendesk ルーティングとチケットタイプ

チケットをグループに割り当て、Assign Ticket ツールがグループ、エージェント、またはその両方を受け付けるように。特定の人ではなく、キュー (例:「Billing」や「Tier 2 Support」) に受信チケットを直接ルーティング。
List Groups ツール、アクティブな Zendesk グループをすべてリストする新規読み取りツール、ルーティング前にグループ名から ID を解決可能に。
Update Ticket Type ツール、チケットのタイプ、問題、インシデント、質問、タスクを変更する新規書き込みツール。カスタムフィールドに触れずにトリアージエージェントがチケットをクリーンに分類。

2026 年 4 月 23 日

新モデルラインナップと価格

GPT-5.4 追加、OpenAI の最高能力モデル、1M コンテキスト窓。クラス最高の推論と精度。メッセージあたり 5 クレジット。
GPT-5 がデフォルトに、1M コンテキストの強力な推論。新規エージェントはすべて GPT-5 がデフォルト。メッセージあたり 3 クレジット。
GPT-5.4 Mini 更新、メッセージあたり 1 クレジットに (1.25 から)。大量エージェント向けに高速で手頃。
廃止モデル、GPT-5 Mini、GPT-4o Mini、o4-mini を削除。これらのモデルにあった既存エージェントはすべて GPT-5.4 Mini に移行済み。
価格更新、Starter プラン: $299/月 (3,000 クレジット)。Professional プラン: $699/月 (10,000 クレジット)。

コネクタの健全性と状態管理

コネクタ状態追跡、コネクタは健全性状態 (connected、auth_failed) を持つように。認証が壊れると影響を受けるエージェントは自動で無効化され、管理者にメールで通知。
接続テスト、ワンクリックでコネクタ認証情報を検証。すべてのコネクタタイプで動作。
再接続フロー、API キーコネクタで認証失敗時に再接続フォームを表示。認証情報は保存前に検証されます。
Webhook 拒否追跡、壊れたコネクタで拒否 Webhook が設定可能な閾値に達した後、外部システムに Webhook 無効化を促すため 410 Gone を返します。
リフレッシュロックユーティリティ、OAuth コネクタ (Zendesk、Google、Shopify) のトークンリフレッシュを共有ロックし、レース条件を防止。

エージェントビルダー改善

モデルセレクタを Agent Details に移動、モデル選択がエージェント設定カードに、モデル差異を説明するヘルパー通知付きで。
エディタ展開、指示エディタ用のフルスクリーンモーダル、Done/Discard アクション付き。
追加ボタン、左フローカードにツール、トリガー、ソース、サブエージェントのクイック追加ボタン。
会話履歴モーダル、検索、期間、ソート、無限スクロール、エージェントカラム付きのテーブルビュー。

SSE ストリーミング修正

リアルタイムツール状態、実行中にツール呼び出し進捗 (「Using Transcribe Audio」) が表示されない問題を修正。SSE イベント配信の信頼性のため fetch ReadableStream から XMLHttpRequest に切り替え。

2026 年 4 月 17 日

Zendesk 添付ファイル用の画像ビジョン

AI が画像添付を読む、エージェントが Zendesk チケットで画像添付 (JPEG、PNG、GIF、WebP) を検出すると、画像をダウンロード・エンコードし、視覚分析のため AI モデルに送信。スクリーンショットを説明、画像内テキストを読む、商品を識別、レシートを解析可能。
ビジョン対応モデル、GPT-5.4 Mini、GPT-5 Mini、GPT-4o Mini、Claude Sonnet 4.5、Claude Sonnet 4 で動作。Groq モデルは「サポートされていません」というメッセージを丁寧に返します。
共有画像ユーティリティ、全コネクタで利用可能な、再利用可能なダウンロード + base64 エンコードヘルパー。将来のコネクタ (Freshdesk、Slack) は 1 関数呼び出しで画像読み取りを追加可能。

GPT-5.4 Mini

新モデル利用可能、OpenAI 最新の mini モデル、400K コンテキスト窓 (GPT-5 Mini の 3 倍)。より強い推論、より良い指示追従、同じ画像ビジョンサポート。メッセージあたり 1.25 クレジット。

Zendesk カスタムフィールドツール

ラベル付きでカスタムフィールド値を読む、新規 Get Ticket Custom Fields ツールが、チケット上の各カスタムフィールドをフィールドスキーマから解決されたタイトル付きで返します。生のフィールド ID はもうなく、エージェントは「field_1900003089273: 013724827106」ではなく「Bestellnummer: 013724827106」を見ます。
スキーマキャッシング、フィールド定義がコネクタごとに 5 分間キャッシュされるので、コネクタ窓ごとにスキーマ取得は 1 回だけ。

Zendesk 件名更新ツール

チケット件名を更新、Zendesk チケットの件名を変更する新ツール。1〜150 文字長を検証。チャットモードで確認が必要。

トリガーコンテキストと会話監査

構造化トリガーデータ、各コネクタのトリガー定義に、UI 用に抽出するペイロードフィールドを宣言する contextSchema を追加。チケット ID、件名、リクエスターがフロントエンド表示のため会話に保存されます。
生ペイロードを保持、監査とデバッグのため、各自律会話に完全な Webhook ペイロードが保存されます。
より豊かな会話履歴、自律会話はサイドバーとエージェント履歴モーダルにコネクタアイコン + イベントラベルを表示。会話タイトルにはイベントラベルプレフィックスではなく抽出フィールドを使用。

ツールとトリガーのアドバイザリ

有効化確認モーダル、高影響ツール (Add Public Reply、Update Ticket Status) とトリガー (Every Customer Message、New Ticket) はオンにしたときに、重大度テーマの警告とカスタム確認 / キャンセルラベル付きの確認モーダルを表示。
永続的アドバイザリカード、有効化されたツールとトリガーは、エージェント設定ページにアドバイザリノート、ツールを安全に使うための短く常時表示の要約を表示。

Zendesk OAuth 改善

リフレッシュレース修正、並列リフレッシュ試行が互いのトークンを上書きしなくなりました。シングルプロセス Node サーバーで 2 つの Webhook が競争したことによる Schmid Digital 障害の原因となったレース条件を、書き込み前比較ロジックで解決。
再接続フロー、OAuth コネクタのコネクタモーダルに新規 Reconnect ボタン。同じコネクタ ID でその場で再認証、ツール剥がれなし、エージェント破壊なし。新規メールテンプレートが顧客を Reconnect フローに案内。
再認証で認証情報を保持、OAuth 再認証パスは、ブロブ全体を置換するのではなく、既存の認証情報フィールド (webhook ID、署名シークレット) をすべて保持するようになりました。

クレジットアラート改善

永続的重複排除、クレジット使用アラート (50%、80%、90%) はインメモリセットではなくデータベースで追跡。デプロイ後の重複メールがなくなりました。
単一管理者通知、管理者クレジットアラートは、組織内の各顧客管理者ごとではなく、閾値越えごとに 1 回発火。

UI 改善

ツールアクティビティ結果、自律会話ツールカードは (単に「Completed」ではなく) 実際の結果と共に成功 / エラーバナーを表示。失敗した呼び出しはエラー理由と「Attempted payload (not sent)」付きの薄い引数を表示。
ツールカード内の画像プレビュー、画像添付結果はサムネイルプレビューをレンダリング、画像壊れフォールバック付き。
スクロール可能な組織スイッチャー、ユーザーが多くの組織に所属する場合、組織ドロップダウンがスクロールし、Settings と Log out が見えたまま。
過去会話がデフォルト展開、有料プランではサイドバーの会話リストがデフォルトで展開。

2026 年 4 月 9 日

Zendesk OAuth

グローバル OAuth クライアント承認、Zendesk が Macha のグローバル OAuth クライアントを承認。OAuth が新規 Zendesk 接続のデフォルト認証方法となり、API キー認証を置き換え。
トークンリフレッシュ、サブドメイン単位ロック付きの事前リフレッシュと 401 フォールバックリフレッシュ。トークンは期限前に自動でリフレッシュされます。

Confluence コネクタ

7 ツール、ページ検索、コンテンツ読み取り、スペース一覧、子ページ取得、ページ作成、ページ更新、コメント追加。書き込み操作は確認が必要。
トークン失効監視、Atlassian API トークン失効日を入力。Macha は失効の 30 日前にメールリマインダを送り、401 エラーで自動的にコネクタを無効化。
ソース自動作成、Confluence を接続すると、Google と Notion と同様、自動でデータソースを作成。

AI Agent Builder & Editor

会話でエージェント構築、必要なものを説明すると、AI が指示、ツール、トリガー、サブエージェント、モデル選択を完全に構成したエージェントを作成。全プランで利用可能。
Edit with AI、任意のエージェントの設定ページから AI エディタを開き、会話でエージェントの任意の側面を変更。
アーティファクトカード、作成・更新されたエージェント、トリガー、ツールがチャット内でインタラクティブなクリック可能カードとして表示。

Custom API Tools & AI Tool Builder

任意の REST API を接続、URL パラメータ、ボディテンプレート、認証 (API キー、bearer トークン、Basic 認証) 付きの HTTP エンドポイントを定義。認証情報は保存時に暗号化。
AI Tool Builder、接続したい API を説明、認証情報を貼り付け、AI がエンドポイントを発見・テストしツールを自動作成。
ツールグループ、カスタムアイコンとブランドカラー付きの名前付きコネクタの下にツールを整理。グループはコネクタページに表示。
ビルトインテスト、エージェントに割り当てる前に、ツールエディタから直接エンドポイントをテスト。

スケジュールトリガー

Cron ベースのエージェント実行、エージェントを繰り返し間隔 (毎時、毎日、またはカスタム cron) で実行するようスケジュール。60 秒ポーリングループとガードレール: 最小 1 時間間隔、24 実行 / 日上限、組織あたり同時 3 制限。
エラー時自動無効化、5 回連続失敗後にトリガーを無効化、メール通知付き。30 分で古いロックの清掃。

Sub-agents

マルチエージェント委任、エージェントは独自のツール、モデル、ナレッジベースを持つ専門のサブエージェントにタスクを委任可能。最大 3 レベル深、循環参照防止付き。
シームレスな UX、サブエージェントツール呼び出しはステータスログにインデント付きでストリーム。サブエージェントが使ったツールは、保存メッセージの「Tools Used」ポップアップに表示。

Test Run

実データでシミュレーション、エージェント設定ページから実チケット、メール、ドキュメントを検索。1 つ選択すると、エージェントはライブ SSE ストリーミング付きテスト会話でそれを処理。
シミュレーションスキーマ、全 14 コネクタの各ツールとトリガーが、エンティティ検索とフォーマット用の simulation プロパティを定義。

ドキュメントソースの Google Picker

ネイティブファイル選択、エージェントデータソース用に、ドキュメント ID を手動入力するのではなく、ネイティブ Google Picker API で Google Docs と Sheets を選択。

カスタム Webhook (Macha トリガー)

汎用 Webhook URL、任意の外部サービス向けに、署名シークレット付きのユニークな Webhook URL を生成。コネクタ不要、HTTP Webhook を送信可能な任意のシステムで動作。

File Tools コネクタ

組み込みファイル生成、エージェントは XLSX スプレッドシート、CSV ファイル、PDF ドキュメント、DOCX Word ドキュメントを即時生成可能。設定不要で常に利用可能。

GDPR 準拠

スケジュール削除、アカウントと組織の 30 日スケジュール削除、カスケードクリーンアップ付き (Spaces ファイル、MongoDB コレクション、組織メンバーシップ)。
データエクスポート、データの完全コピーを JSON でダウンロード。認証情報、埋め込み、機微フィールドは除去。
Cookie 同意、全ページ全レイアウトで受け入れ / 拒否コントロール付きの Cookie バナー。
会話 TTL、会話は非アクティブから 45 日で自動削除。内部エージェントログは 7 日で失効。
ログ内の認証情報暗号化、内部エージェントログメッセージ内の API キーとトークンは AES-256-GCM で保存前に暗号化。

2026 年 4 月 3 日

AI Agent Builder & Editor

AI でエージェント構築、望みを平易な言葉で説明すると、AI が適切なツール、指示、トリガー、サブエージェントを完全に構成したエージェントを作成。全プランで利用可能。
AI でエージェント編集、任意のエージェントの設定ページから AI エディタを開き、会話で指示の変更、ツール追加、トリガー設定、サブエージェント配線ができます。
コンテキスト対応の提案、ビルダーは接続された連携を認識し、関連するエージェント設定を提案。提案ピルをホバーするとプロンプトをプレビュー。
アーティファクトカード、作成されたエージェント、トリガー、ツールがチャット内でインタラクティブカードとして表示。エージェントカードをクリックすると設定に直接ナビゲート。

サブエージェント強化

自律モードでの書き込み権限、サブエージェントはトリガー経由で実行時に書き込み操作 (返信、更新) を実行可能に。インタラクティブチャット中は安全のため引き続き読み取り専用。
AI ビルダーのサポート、AI Agent Builder が新規エージェント作成時にサブエージェントを割り当て可能に、自動循環依存チェック付き。

エージェント設定の改善

保存ガード、変更がないとき保存ボタンはグレーアウト。未保存編集がある状態でナビゲートすると確認モーダル。
camelCase ハンドル、エージェントハンドルは camelCase (例: @ticketTriageAgent) となり、エージェント名を入力すると自動生成。
インライン削除、設定ページを開かずに、Agents テーブルから直接エージェントを削除。
データソーススコープトグル、各データソース行に「All documents」/「Selected」のインライントグル。展開してスコープを切り替える必要なし。

2026 年 4 月 2 日

組織スイッチャー

プランバッジ、スイッチャー内の各組織にプラン (Trial、Professional、Enterprise) がコンパクトタグとして表示、トライアル失効状態を含む。
切り替え時の完全リフレッシュ、組織を切り替えると、全データが新コンテキストを反映するようページを完全再読み込み。

オンボーディング更新

すべてのコネクタを表示、接続ステップの「Show all connectors」ボタンで、ステップ 1 で選択したもの以外の追加連携を表示。
コネクタモーダルのツール、オンボーディング中のコネクタ設定モーダルが、メインのコネクタページと同じフルツールリストを表示。
Zendesk を簡素化、オンボーディング中の Zendesk 接続は、より簡素な設定のため API キー認証のみを使用。

UI 洗練

テンプレートフィルター、エージェントテンプレートページが、以前のピルスタイルフィルターを置き換え、エージェントページと同じセグメント化フィルタータブを使用。
サイドバーリフレッシュ、サイドバーのエージェントリストが、エージェントの作成、削除、保存時に即座に更新。
Web サイトクローラー、ページサイズ上限を 512KB から 2MB に増加、EC ストアなどコンテンツの多いサイトでの取り込み失敗を修正。

2026 年 3 月 30 日

AI Tool Builder

AI でカスタム API ツール構築、接続したい API を説明、認証情報を貼り付け、AI がエンドポイントを発見・テストしツールを自動作成。API キー、bearer トークン、Basic 認証を持つ任意の REST API をサポート。
自動グループ化、ツールは絵文字アイコンとブランドカラー付きの名前付きコネクタの下に自動グループ化。
スマート認証処理、認証情報は成功したテストリクエストから取得され、セッション内のすべてのツールに適用。
ツールタイプ自動検出、POST/PUT/PATCH/DELETE メソッドは自動的に確認が必要な書き込み操作としてマーク。

Custom Tools 改善

マスクされた認証情報、API キーは編集モーダルにマスクされたヒントを表示、フル秘密を公開せずに設定されたキーを検証可能。
インライン削除、編集モーダルを開かずに、ツールリストから直接ツールを削除。
パラメータ処理改善、空のオプションパラメータはリクエスト URL から自動的に除去され、空クエリ値を拒否する API のエラーを防止。

プライバシーとデータ管理

プライバシー設定ページ、データダウンロード、アカウント削除管理、全ポリシーアクセスのための Settings 下の新規セクション。
データエクスポート、データの完全コピー (会話、エージェント、コネクタ、ツール) を JSON 形式でダウンロード。
Cookie 同意、全ページで受け入れ / 拒否コントロール付きの Cookie バナー。
自動データクリーンアップ、会話は非アクティブから 45 日で自動削除。チャット添付は自動で失効。

2026 年 3 月 22 日

Shopify コネクタ

フル Shopify 連携、OAuth 経由で Shopify ストアを接続。商品検索、注文検索、顧客検索、割引閲覧、返金処理を、すべて AI エージェントから。
7 ツール、search_products、get_order、lookup_customer、get_customer_orders、search_orders、get_discounts、create_refund (確認付き)。
デモアカウント、テスト用に事前設定済みの Shopify サポートエージェント。

スケジュールトリガー

Cron ベースのエージェント実行、エージェントを繰り返し間隔で自動実行するようスケジュール。最小 1 時間間隔、日次上限、同時実行制限付き。
失敗時自動無効化、暴走実行防止のため、5 回連続エラー後にトリガーを自動無効化。
プラン制限、Pro プランは 3 スケジュールトリガー、Enterprise は 20。

2026 年 3 月 15 日

Freshdesk コネクタ

Freshdesk 用 15 ツール、チケット取得 / 検索、返信・メモ追加、優先度 / ステータス / タグ / フィールド更新、チケット割り当て、連絡先検索、ナレッジベース記事閲覧を含む完全チケット管理。
添付サポート、Freshdesk チケットから直接 PDF、DOCX、XLSX、CSV、TXT 添付を読み取ってテキスト抽出。
Webhook トリガー、カスタム Webhook 経由でチケット作成と更新時のエージェント応答を自動化。

File tools

組み込みファイル生成、エージェントはスプレッドシート (.xlsx)、CSV、PDF、Word ドキュメント (.docx) を即時作成可能。ファイルはメモリ内で生成され、ダウンロードリンクとして返されます。
常時利用可能、接続や設定は不要。File tools は全ワークスペースに組み込み。

2026 年 3 月 8 日

マルチインスタンスコネクタ

複数アカウント接続、同じコネクタの複数インスタンス (例: 2 つの Zendesk アカウントや 3 つの Stripe アカウント) をリンク。各インスタンスに独自の認証情報と名前。
自動区別、同じコネクタタイプの複数インスタンスが存在する場合、ツール名は自動サフィックス付き、説明にはアカウント名がタグ付けされるので、AI がどれを使うか分かります。

サブエージェント

エージェント委任、エージェントは他のエージェントをツールとして呼び出し可能に、階層的タスク委任を実現。特定ワークフロー用に専門サブエージェントを割り当て。

オンボーディング

ガイド付きセットアップ、新規 3 ステップオンボーディングフロー: ツールを選択、推奨エージェントテンプレートから選択、連携を接続。2 分未満で稼働開始。

2026 年 3 月 1 日

トリガーシステム

Webhook 自動化、エージェントは外部イベントに反応して自律実行可能に。サポートされるトリガーは Zendesk チケットイベント、Freshdesk 更新、Slack メンション、カスタム Webhook を含みます。
デバウンス、エージェント発火前に急速イベントをバッチ化するための設定可能なデバウンス間隔。
カスタム Webhook、任意の外部サービス向けに署名シークレット付き Webhook URL を生成。Zendesk、Freshdesk、または HTTP Webhook を送信できる任意のシステムで動作。

チャット添付

ドラッグアンドドロップファイルアップロード、画像、ドキュメント (PDF、DOCX、CSV、XLSX)、音声ファイルをチャットメッセージに添付。入力にドラッグアンドドロップまたはファイルピッカーを使用。
ドキュメント抽出、アップロードされたドキュメントからテキストが自動抽出され、会話コンテキストに含まれます。
画像理解、アップロードされた画像は、サポートするモデル向けにビジョンコンテンツとして送信。

2026 年 2 月 22 日

エージェントデータソース

ナレッジベース、PDF、スプレッドシート、ドキュメントをナレッジソースとしてアップロード。小さいファイルは直接プロンプトに注入; 大きいファイルはチャンク化、埋め込み、オンデマンド検索。
ライブコネクタソース、Google Docs と Notion ページをライブデータソースとして接続。エージェントは最新コンテンツをリアルタイムで読む、ドキュメント変更時の再アップロード不要。
スコープフィルタリング、ソースからの全ドキュメント、または各エージェント用に特定のものを手選択の間で選択。

請求

クレジットシステム、モデル単位価格のクレジットベース請求。完全なアシスタント応答ごとに 1 回クレジット差し引き。Enterprise プランは全クレジットチェックをバイパス。
使用アラート、クレジット使用が 50%、80%、90% 閾値に達したときの自動メール通知。
アプリ内チェックアウト、Chargebee 駆動のチェックアウトで、アプリ内で直接サブスクリプションとプランを管理。