Google Workspace

そのチケットにチームが普段どう回答しているかをもとに、Macha チームがエージェントの指示を作成します。

エージェントが使う Google Workspace のアクション（検索、更新、返信など）を私たちが選び、過去のチケットでテストします。

内容が正しくなるまで、下書きは社内メモとして届きます。その後、エージェントがそのカテゴリを最初から最後まで処理し、変更はサクセスマネージャーが対応します。