Macha
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Sidekick を紹介

Sidekick を紹介、 あなたの 構築パートナー。

Sidekick は Macha のダッシュボード内コパイロット。必要なエージェントを自然文で説明すれば、設定を下書きし、ツールを接続し、出荷前に自ら監査します。

Macha のどこでも ⌘K を押してください

Sidekick を無料で試す デモを受ける

Macha Sidekick

ダッシュボード内のコパイロット

ワークスペースについて何でも質問…
指示プレビュー チケットトリアージ
  1. 1 新規チケットを zendesk_get_ticket で読み、顧客コンテキストを取得。
  2. 2 リクエストを分類、請求、配送、技術、その他。
  3. 3 返金なら 返金 サブエージェントに引き継ぎ。
  4. 4 トリアージ要約を zendesk_add_internal_note で投稿し、適切なグループに割り当て。
説明から下書き · 承認前に編集可能

説明から エージェントを構築。

  • 完成された提案設定

    目的を説明すれば、Sidekick が名前、コネクタ、トリガー、サブエージェントまで設定全体を下書きします。

  • 本物のツール、理由付き

    提案される各ツールに「なぜ」が付くので、存在する前にエージェントの能力が分かります。

  • あなたが「はい」と言うまで何も起きない

    承認を待ちます。指示とツールをレビューしてから構築されます。

実際の会話で 評価。

  • エージェントと期間を選ぶ

    エージェントと期間 (直近 7 日、今日、昨日) を選べば、Sidekick が実際の実行を監査します。

  • 指示追従でスコアリング

    各応答がエージェントの指示にどれだけ従ったかを採点、見栄えの指標ではなく、指示どおりに動いたかを見ます。

  • 失敗パターンを明示

    繰り返される問題を平易な言葉で提示、次にどの指示を締めるべきかが分かります。

@supportAgent · 直近 7 日間 68 件の実行を監査

指示追従

82/100

失敗パターン

9 件の実行 が返信前にナレッジベース検索をスキップ。

4 件の実行 が必須の署名行なしにチケットを終了。

新しいカスタムツール 設定中
GET https://api.example.com/orders/{{id}}
認証方式 Bearer トークン
資格情報 Bearer ••••42
テスト ID ORD-10293

サンプルレスポンス

{
  "id": "ORD-10293",
  "status": "shipped",
  "eta": "2026-06-30"
}

任意の API をツールとして接続。

  • エンドポイントからエージェントツールへ

    任意の HTTP エンドポイントを指定すれば、エージェントが呼び出せるツールに変換、注文システム、CRM、社内サービスなど。

  • 適切な質問を投げかける

    認証方式、資格情報、テスト ID、サンプルレスポンス、Sidekick が順に案内し、正しく配線します。

  • テンプレート化・テスト済み

    GET /orders/{{id}} のようなパラメータ化 URL を構築し、エージェント利用前にテスト ID で検証。

既存のヘルプデスクの 上で動作。

Sidekick は Macha 内の管理コパイロット。Macha はすでに運用しているヘルプデスクの AI エージェント層です。Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Front など。

ヘルプデスクでの Macha を見る すべての連携

思考プロセスを見る。

Sidekick は作業を見せます。リアルタイムで推論を追い、事実の根拠をソースに対して確認できます。

Macha Sidekick
推論
低 中 高

リクエストの理解

新規チケットを読んでルーティングするトリアージエージェントが必要。まずどのコネクタがアクティブか確認します。

ツール選択

Zendesk が接続されているので、zendesk_get_ticket が読み取りをカバー。ルーティングには公開返信ではなく内部メモツールを追加します。

提案された設定を下書き中…

透明な推論を、 必要なときに。

  • すべてのメッセージに推論ピル

    ドロワーを開けば思考の連鎖がストリーム、読みやすいメモで、ログのノイズではありません。

  • 深さを調整

    低 / 中 / 高セレクター、素早い回答か、重要な場面ではより深い分析か。

  • ブラックボックスなし

    行動する前に、なぜそのツール、トリガー、判定を選んだかが常に見えます。

インライン引用付きの Web 検索。

  • 実ソースに基づく回答

    Sidekick はライブ Web を検索し、実際に見つかったもので回答します。

  • すべての主張がクリック可能

    各事実にインライン引用、ワンクリックでソースを検証。

  • 信頼、ただし検証

    Web から述べたときは、それがどこから来たかが正確に見えます。

Macha Sidekick
Web を検索 · 3 ソース

Zendesk のトリガー API は ticket.created イベントで発火し、外部 Webhook を呼び出せますzendesk.com。レート制限はプランに依存しますdeveloper.zendesk.com、大量のトリアージエージェントは読み取りをバッチ化すべきです。

zendesk.com developer.zendesk.com support.zendesk.com

Claude Code

素早く動く人のために設計されたキーボード優先ワークフロー。最初のキー入力から馴染みがあります。

⌘ K Ctrl K

どこからでも起動

どのページでも Cmd+K を押せば、Sidekick が集中モードのオーバーレイで開きます。幅 75%、高さ 85%、柔らかい背景ぼかし付き。

1 2 3

番号付きピッカー

Sidekick が選択肢を提示したら、1、2、3 を押して選択。マウスなし、迷いなし、答えるだけ。

今日

昨日

折りたたみ可能な履歴レール

自動タイトル付けされたセッションを今日 / 昨日 / 以前でグループ化、いつでも「+ 新しいチャット」で新規開始。

PDF CSV JSON

ファイルアップロード

クリップから画像、PDF、txt、md、csv、json、docx を添付すれば、Sidekick がコンテキストとして読み込みます。

音声入力

マイクをタップして話す、必要なことを説明する間、ライブ波形で聴取中を表示。

新しいチャット

常に 1 キー操作

古いスレッドを再開するか、新しく始めるか、コパイロット全体が最初から最後までキーボード駆動。

Macha Sidekick
このアクションはデータを書き込みます

これから @ticketTriage を作成し、Zendesk ワークスペースに 2 つのツールを接続します。

「はい」と返信して進行、または変更内容を指示してください。

はい、作成 キャンセル

設計により 安全。

  • 書き込みアクションは承認待ち

    作成、編集、削除は明示的な「はい」を待ちます。

  • 先に読み、確認で実行

    エージェント、実行、設定の検査は自由、ゲートは変更にだけかかります。

  • チャットと自律を明確に分離

    チャットでは書き込みが「はい」を待ちます、ライブのトリガー実行エージェントは自ら動作。

Sidekick に関する質問。

Macha のダッシュボード内コパイロットについて知っておくべきすべて。

Sidekick は Macha のダッシュボード内 AI コパイロット、Claude Code スタイルのアシスタントで、ワークスペースのどこからでも Cmd+K で開きます。説明からエージェントを構築し、実際の会話でエージェントのパフォーマンスを評価し、任意の API をカスタムツールとして接続、すべて Macha を離れずに。Macha 自体は既に使っているヘルプデスク (Zendesk、Freshdesk、Gorgias、Front など) の上の AI エージェント層で、Sidekick はその中の管理コパイロットです。
いいえ、Sidekick は すべてのプランで無料、トライアルも含みます。Sidekick でエージェントを構築、評価、ツール配線しても、クレジットは消費しません。クレジットは、構築したエージェントが実際に 動作 したとき、つまりチケットを処理したりトリガーで発火したときだけ消費されます。要するに: Sidekick での計画と構築は無料、エージェントの実働にだけ支払います。
いいえ。自然言語で欲しいものを説明すれば、Sidekick が設定を処理します、指示、ツール、トリガー、サブエージェントまで。カスタム API の接続も会話的です: Sidekick が認証方式、資格情報、テスト ID、サンプルレスポンスを尋ね、テンプレート化リクエストを構築します。コードを読める方なら作業を見せる点を評価いただけますが、書く必要はありません。
いいえ。書き込みや破壊的なアクションはすべて、あなたの明示的な承認を待ちます。Sidekick は設定を提案 (「はいと返信すれば作成します」) し、確認後にだけ動作。ワークスペースの読み取りと検査は自由ですが、あなたが言うまで作成、編集、削除はしません。(自分のトリガーで動作するライブエージェントは、設定どおりにそのまま動作、それは Sidekick とのチャットとは別です。)
Sidekick は Macha ワークスペース内で動作します: エージェントと設定、接続された連携、パフォーマンス評価を依頼したときに監査する実行履歴。ライブ Web を検索してリアルタイム質問にも答え、それらの回答は各ソースドメインを示すインライン引用で根拠付けされます。カスタム API を接続するときは、提供された資格情報でエージェントに代わってエンドポイントを呼び出します。

AI コパイロットは Cmd + K ですぐそこに。

エージェントを構築し、評価し、API を接続、ダッシュボードを離れずに。

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