Chatbot para tu web

Tu agente de Macha,
ahora en tu web

Integra un chatbot que en realidad es un agente. Lleva las herramientas, el conocimiento y la voz de un agente que ya creaste, y puede consultar información y actuar, no solo responder preguntas frecuentes.

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Sources Exporting dashboards Export size limits

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En marcha en tres pasos, sin código.

Sin una nueva base de conocimiento que construir, sin ajustes aparte que aprender. Elige un agente, dale estilo, pega una línea.

Elige un agente

@supportAgent

@salesAgent

Elige un agente que ya creaste

Cualquier agente de tu espacio de trabajo puede convertirse en chatbot. Sus herramientas, su conocimiento y su voz vienen con él.

Color de marca

Encabezado Soporte de Northwind

Posición Abajo a la derecha

Personaliza el aspecto

Color principal, título del encabezado, avatar, texto del lanzador, posición en la esquina. Tu marca, no la nuestra.

En vivo en tu web

Pega una línea de código

Coloca el fragmento de inserción en tu web, añade tu dominio a la lista de permitidos y estarás en vivo en minutos.

Un agente en un widget, no un bot de FAQ.

El chatbot hereda todo lo que puede hacer el agente principal. Si el agente puede hacerlo, el chatbot también.

Respuestas desde tu conocimiento

Páginas de Notion, Google Docs, archivos subidos, tu centro de ayuda. El chatbot cita qué fuente usó.

Consulta datos reales

Pedidos, suscripciones, contactos, tickets. Todo aquello a lo que el agente esté conectado vía Shopify, Stripe, Zendesk, Freshdesk o tu API.

Agenda reuniones y demos

Con Cal.com conectado, el chatbot propone horarios y envía invitaciones de calendario sin intervención humana.

Escala a una persona sin fricción

Cuando no sabe algo, abre un ticket en tu help desk con todo el contexto. Sin conversaciones perdidas.

Seguro por defecto

Las acciones de escritura están desactivadas hasta que las habilites. Cada respuesta se basa en lo que tienes conectado.

Bloqueado por dominio

Solo los dominios de tu lista de permitidos pueden cargar el widget. Otros sitios no pueden extraer ni revender tu bot.

Seguridad

Chatbots que no se inventan cosas.

Los responsables de soporte y CX necesitan confiar en lo que el bot le dice a un cliente real. Así lo mantenemos fundamentado.

Fundamentado, no generativo

Cada respuesta proviene de tu base de conocimiento o de una llamada a una herramienta en vivo. Si el agente no sabe algo, lo dice en lugar de inventar una respuesta.

Las acciones de escritura necesitan un interruptor

El chatbot hereda las herramientas del agente, pero las acciones de escritura como reembolsar, cancelar o actualizar están desactivadas por defecto hasta que las actives.

Límites de tasa y topes diarios

Límites de tasa por sesión, por IP y por dominio, además de un tope estricto de conversaciones al día, para que un momento viral no agote en silencio tu bolsa de créditos.

@supportAgent

Un agente, un cerebro

Panel

Chatbot web

Barra lateral de Zendesk

Extensión de Chrome

Crea el agente una vez.
Despliégalo en todas partes.

Tu agente vive en tu panel, en tu web, en tu barra lateral de Zendesk y en tu navegador. Actualiza sus instrucciones o añade una herramienta una vez, y cada superficie lo adopta al instante.

Cambia las instrucciones una vez y el chatbot sigue las nuevas reglas en el siguiente mensaje.
Conecta una nueva herramienta al agente y el chatbot puede usarla, dentro de tus ajustes de seguridad.
Actualiza una fuente de conocimiento y cada superficie responde desde la versión más reciente.

Incluido en todos los planes

Las conversaciones del chatbot se descuentan de la bolsa de créditos de tu espacio de trabajo. No hay precio aparte por chatbot ni recargo por asiento.

Ver precios

Los chatbots combinan mejor con tus herramientas de help desk y comercio. Explorar integraciones.

Preguntas frecuentes.

Todo lo que un responsable de CX o un fundador pregunta antes de lanzar un chatbot.

Sí. El chatbot es una superficie para un agente de Macha, y ese agente se conecta a Zendesk, Freshdesk, Gorgias y Front. Cuando el bot no puede resolver algo, lo escala al help desk que ya usas, con toda la conversación adjunta.

Sí. Crea tantos chatbots como necesites, cada uno ligado a un agente y un dominio distintos. Un bot de preventa en tu sitio de marketing y un bot de soporte en tu centro de ayuda pueden funcionar a la vez.

Lo dice en lugar de adivinar, y puede abrir un ticket en tu help desk con todo el contexto para que una persona continúe donde el bot lo dejó. Nada se pierde.

Cada chatbot está bloqueado por dominio. Solo los dominios que añadas a la lista de permitidos pueden cargar el widget, así que nadie más puede poner tu bot en su sitio ni revenderlo.

Una línea. Pegas una sola etiqueta de script en tu sitio, o la añades a través de tu creador de webs. Todo lo demás, del agente al tema, se configura en el panel.

Las conversaciones del chatbot se descuentan de la misma bolsa de créditos que el resto de tu espacio de trabajo. No hay tarifa aparte por chatbot. La elección del modelo y la duración de la conversación afectan cuántos créditos usa un chat, igual que en el resto de Macha.

Dale a tu web un agente esta misma tarde.

Sin tarjeta de crédito. Crea tu primer chatbot en lo que tardas en hacer un café.

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