Chatbot pour site web

Votre agent Macha,
maintenant sur votre site

Intégrez un chatbot qui est en réalité un agent. Il porte les outils, les connaissances et la voix d'un agent que vous avez déjà créé, et il peut rechercher des informations et agir, pas seulement répondre aux FAQ.

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How do I export my dashboard to PDF?

You can export any dashboard as a PDF from the top-right Export menu → PDF. For big date ranges, narrow to the last 30 days so it stays under the 50 MB limit; for full history, use Scheduled exports and we'll email you the file.

Sources Exporting dashboards Export size limits

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En ligne en trois étapes, sans code.

Aucune nouvelle base de connaissances à construire, aucun réglage distinct à apprendre. Choisissez un agent, habillez-le, collez une ligne.

Choisir un agent

@supportAgent

@salesAgent

Choisissez un agent que vous avez créé

Chaque agent de votre espace de travail peut devenir un chatbot. Ses outils, ses connaissances et sa voix l'accompagnent.

Couleur de marque

En-tête Support Northwind

Position En bas à droite

Personnalisez l'apparence

Couleur principale, titre de l'en-tête, avatar, texte du lanceur, position dans le coin. Votre marque, pas la nôtre.

En ligne sur votre site

Collez une ligne de code

Déposez l'extrait d'intégration sur votre site, ajoutez votre domaine à la liste autorisée, et vous êtes en ligne en quelques minutes.

Un agent dans un widget, pas un bot de FAQ.

Le chatbot hérite de tout ce que l'agent parent sait faire. Si l'agent peut le faire, le chatbot aussi.

Des réponses tirées de vos connaissances

Pages Notion, Google Docs, fichiers importés, votre centre d'aide. Le chatbot cite la source qu'il a utilisée.

Consulte de vraies données

Commandes, abonnements, contacts, tickets. Tout ce à quoi l'agent est connecté via Shopify, Stripe, Zendesk, Freshdesk ou votre API.

Planifie réunions et démos

Avec Cal.com connecté, le chatbot propose des créneaux et envoie des invitations d'agenda sans intervention humaine.

Transfère proprement à un humain

Quand il ne sait pas, il ouvre un ticket dans votre helpdesk avec tout le contexte. Aucune conversation perdue.

Sûr par défaut

Les actions d'écriture sont désactivées jusqu'à ce que vous les activiez. Chaque réponse s'appuie sur ce que vous avez connecté.

Verrouillé par domaine

Seuls vos domaines autorisés peuvent charger le widget. Les sites tiers ne peuvent ni extraire ni revendre votre bot.

Sécurité

Des chatbots qui n'inventent rien.

Les responsables support et CX doivent pouvoir se fier à ce que le bot dit à un vrai client. Voici comment nous le gardons fondé.

Fondé, pas génératif

Chaque réponse provient de votre base de connaissances ou d'un appel d'outil en direct. Si l'agent ne sait pas quelque chose, il le dit au lieu d'inventer une réponse.

Les actions d'écriture nécessitent un interrupteur

Le chatbot hérite des outils de l'agent, mais les actions d'écriture comme rembourser, annuler ou mettre à jour sont désactivées par défaut jusqu'à ce que vous les activiez.

Limites de débit et plafonds quotidiens

Des limites par session, par IP et par domaine, plus un plafond strict de conversations par jour, pour qu'un pic viral ne vide pas discrètement votre réserve de crédits.

@supportAgent

Un agent, un cerveau

Tableau de bord

Chatbot site web

Barre latérale Zendesk

Extension Chrome

Créez l'agent une fois.
Déployez-le partout.

Votre agent vit dans votre tableau de bord, sur votre site web, dans votre barre latérale Zendesk et dans votre navigateur. Modifiez ses instructions ou ajoutez un outil une seule fois, et chaque surface l'adopte instantanément.

Modifiez les instructions une fois et le chatbot suit les nouvelles règles dès le message suivant.
Connectez un nouvel outil à l'agent et le chatbot peut l'utiliser, dans le cadre de vos réglages de sécurité.
Mettez à jour une source de connaissances et chaque surface répond à partir de la dernière version.

Inclus dans chaque forfait

Les conversations du chatbot sont décomptées de la réserve de crédits de votre espace de travail. Pas de tarification distincte par chatbot ni de supplément par siège.

Voir les tarifs

Les chatbots se marient le mieux avec vos outils de helpdesk et de commerce. Parcourir les intégrations.

Questions fréquentes.

Tout ce qu'un responsable CX ou un fondateur demande avant de lancer un chatbot.

Oui. Le chatbot est une surface pour un agent Macha, et cet agent se connecte à Zendesk, Freshdesk, Gorgias et Front. Quand le bot ne peut pas résoudre quelque chose, il escalade vers le helpdesk que vous utilisez déjà, avec toute la conversation jointe.

Oui. Créez autant de chatbots que nécessaire, chacun lié à un agent et un domaine différents. Un bot avant-vente sur votre site marketing et un bot de support dans votre centre d'aide peuvent fonctionner côte à côte.

Il le dit au lieu de deviner, et il peut ouvrir un ticket dans votre helpdesk avec tout le contexte pour qu'un humain reprenne là où le bot s'est arrêté. Rien ne se perd.

Chaque chatbot est verrouillé par domaine. Seuls les domaines que vous autorisez peuvent charger le widget, donc personne d'autre ne peut placer votre bot sur son site ni le revendre.

Une ligne. Vous collez une seule balise script sur votre site, ou l'ajoutez via votre créateur de site. Tout le reste, de l'agent au thème, se configure dans le tableau de bord.

Les conversations du chatbot puisent dans la même réserve de crédits que le reste de votre espace de travail. Pas de frais distinct par chatbot. Le choix du modèle et la longueur de la conversation influencent le nombre de crédits utilisés, exactement comme partout ailleurs dans Macha.

Donnez à votre site un agent cet après-midi.

Sans carte bancaire. Créez votre premier chatbot le temps de préparer un café.

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