S'il a une API,
les agents Macha peuvent
s'y connecter.
Les intégrations natives de Macha couvrent les outils que la plupart des équipes utilisent. Les custom tools couvrent tout le reste. Apportez n'importe quelle app, base de données ou système interne, et vos agents pourront le lire et agir dessus.
getAccountStatus
Custom tool
Endpoint
Auth
Entrée
Un nouvel outil en trois étapes.
Pas de SDK, pas de plugin à publier. Pointez Macha sur une API et elle devient un outil que vos agents peuvent appeler.
Pointez-le sur un endpoint
Collez n'importe quelle URL et choisissez la méthode. REST, JSON, votre gateway, si vos systèmes l'exposent, Macha l'atteint.
Définissez entrées et auth
Ajoutez en-têtes, clés et paramètres, ou laissez Sidekick les déduire depuis votre API et les remplir pour vous.
Donnez-le à un agent
Cadrez l'outil aux agents qui doivent l'utiliser. Ils l'appelleront tout seuls, dès qu'un ticket en aura besoin.
Vous ne voulez pas le brancher
vous-même ?
Décrivez le système en langage naturel. Sidekick lit votre API, construit l'outil, le teste et le remet à votre agent, sans ingénieur.
Explorer SidekickMacha Sidekick
Votre copilote dans le tableau de bord
Je veux connecter Chargebee pour que les agents puissent regarder l'abonnement d'un client. Voici la doc API et ma clé.
Je m'y mets, je lis la doc Chargebee. Je vais construire l'outil, le tester avec votre clé et le brancher à votre agent.
getSubscription
CrééGET /v1/subscriptions/{id} · testé
Connectez l'outil dont on n'a jamais entendu parler.
Pas seulement les apps connues, aussi le logiciel maison où votre équipe vit vraiment.
Logiciel interne et maison
Les systèmes que votre équipe a construits, avec lesquels personne d'autre n'intègre.
Bases de données et entrepôts
Récupérez des enregistrements, lancez une requête, extrayez ce dont un agent a besoin pour répondre.
CRM et fiches client
Récupérez les détails du compte, mettez à jour des champs, gardez le contexte client au même endroit.
Facturation et paiements
Vérifiez le statut, appliquez un changement ou déclenchez l'étape suivante d'un flux.
Commandes, stock et ops
Lisez l'état en direct et renvoyez les mises à jour vers les outils qui gèrent les opérations.
N'importe quelle API REST
Si ça parle HTTP et JSON, ça peut devenir un outil. Pas de SDK, pas de lock-in.
Vous préférez un connecteur prêt à l'emploi ? Voir toutes les intégrations →
Contrôle
Puissant, mais à vos conditions.
Les custom tools touchent à de vrais systèmes, donc chacune tourne dans les mêmes garde-fous.
Cadré et autorisé
Chaque outil est disponible uniquement pour les agents que vous choisissez, personne d'autre ne peut l'appeler.
Confirmer avant d'écrire
Lisez librement ; exigez une validation humaine sur tout outil qui modifie vos données.
Chaque appel est journalisé
Une piste d'audit complète de chaque requête et réponse, pour chaque outil qu'un agent exécute.
Clés chiffrées au repos
Les identifiants sont chiffrés et jamais exposés au modèle ni aux logs.
Apportez l'outil que vous seul avez.
Apportez n'importe quelle API, même vos systèmes internes, et lancez votre premier agent sur des tickets en direct. Commencez avec 500 crédits gratuits, sans limite de temps ni carte.
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Zendesk
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