ツール利用（Tool Use）

定義

ツール利用とは、AI モデルが外部の関数・API・システムを呼び出せる能力のことです。注文の照会や返金の処理などを、テキストを生成するだけでなく実際のデータに対して実行できるようになります。

別名: ツール呼び出し関数呼び出し（function calling）エージェントツール

仕組み

モデルには、名前・目的・想定される入力が記述されたツールの一覧が渡されます。リクエストにライブなデータや操作が必要なとき、モデルはツール名と引数からなる構造化された呼び出しを出力し、それを周囲のシステムが実行します。結果はモデルに返され、モデルはそれを使って推論を続けるか、最終的な回答を書きます。

カスタマーサポートでは、これによって AI エージェントがバックエンドから顧客のアカウントを読み取り、ポリシーを適用し、レコードの更新といった操作を実行することが、1 回の会話の中でできるようになります。

テキストを返すだけのアシスタントを、チケットを解決できるものに変える仕組みがツール利用です。これがなければ AI はやり方を説明することしかできませんが、あれば顧客に代わって実際に処理できます。

ツール利用と関数呼び出し（function calling）は同じものですか？

ほぼ同じです。「関数呼び出し」は、名前の付いた関数を実行するための構造化されたリクエストをモデルが生成することを指します。「ツール利用」は、モデルが外部の機能を呼び出すことを指すより広い用語です。両者はしばしば同じ意味で使われます。

ツール利用と RAG はどう違いますか？

RAG は、回答を接地させるための参照テキストを取得します。ツール利用は、ライブなデータの読み取りや操作の実行ができる関数をモデルに呼び出させます。多くのエージェントは両方を組み合わせています。