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Eingebetteter Chatbot
Definition
Ein eingebetteter Chatbot ist ein Macha-Agent als einbettbares Chat-Widget — derselbe Agent, den Sie in Macha gebaut und getestet haben, antwortet direkt dort, wo Sie ihn platzieren, und diese Konversationen fließen zurück in Verlauf und Auswertung.
So funktioniert es
Sie bauen und testen einen Agenten in Macha genau wie jeden anderen — Anweisungen, Tools, Datenquellen — und geben ihn als einbettbare Chat-Oberfläche frei. Es ist derselbe Agent, er fundiert seine Antworten also in den zugeordneten Datenquellen und respektiert die Tool-Rechte, die Sie erteilt haben; ein kundenseitiges Embed stützt sich typischerweise auf Read-Tools und Wissen statt auf unbestätigte Schreibaktionen.
Konversationen aus dem eingebetteten Chatbot sind vollwertig: Sie erscheinen im Verlauf des Agenten und werden von Agent Evaluation genauso bewertet wie Chat-Sitzungen, autonome Runs und Sub-Agenten-Übergaben — Sie messen die Leistung des Widgets also wie alles andere.
Warum das wichtig ist
Weil das Embed ein echter Macha-Agent ist, pflegen Sie keinen separaten Bot mit eigenen Regeln. Dieselben Wissensquellen, dieselben Anweisungen und dieselbe Auswertungsschleife gelten — einmal bauen und den Agenten im Dashboard und als Widget ausspielen.
Häufig gefragt
Ist der eingebettete Chatbot ein anderes Produkt als meine Agenten?
Nein. Es ist einer Ihrer Macha-Agenten, dargestellt als Chat-Widget. Gleiche Anweisungen, gleiche Tools, gleiche Datenquellen — nur eine andere Oberfläche.
Tauchen Embed-Konversationen in der Auswertung auf?
Ja. Konversationen des eingebetteten Chatbots werden im Verlauf des Agenten erfasst und von Agent Evaluation genauso bewertet wie Chat und autonome Runs.
Verwandte Begriffe
Datenquellen
Datenquellen (auch Wissensquellen genannt) sind das Wissen, aus dem ein Agent liest — hochgeladene Dokumente, indexierte Websites und Live-Inhalte aus verbundenen Apps wie Google Docs, Notion und Confluence.
Agenten-Auswertung
Die Agenten-Auswertung (Agent Evaluation) ist Machas eingebauter Weg, um zu bewerten, wie gut ein Agent seine Aufgabe tatsächlich erledigt hat.
KI-Copilot
Ein KI-Copilot ist ein Assistent, der neben einem Menschen arbeitet — er schlägt Antworten vor, fasst Kontext zusammen und holt Informationen hervor —, während die Person die Kontrolle behält und die endgültige Entscheidung trifft, statt dass die KI eigenständig handelt..
Conversational AI
Conversational AI ist Technologie, mit der Menschen über einen natürlichen Dialog mit Software interagieren — sie erkennt die Absicht, behält den Kontext über mehrere Gesprächszüge hinweg und antwortet in natürlicher Sprache, per Chat oder Sprache..
Setzen Sie diese Ideen ein
Macha ist eine KI-Agent-Schicht, die auf dem Help Desk sitzt, den Sie schon nutzen, Zendesk, Freshdesk, Front, Intercom oder Gorgias.
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