Chatbot intégré

Comment cela fonctionne

Vous construisez et testez un agent dans Macha exactement comme n'importe quel autre — instructions, outils, sources de données — puis vous l'exposez comme surface de chat intégrable. C'est le même agent : il ancre ses réponses dans les sources de données que vous lui avez rattachées et respecte les accès aux outils que vous lui avez accordés ; un widget destiné aux clients s'appuie généralement sur des outils de lecture et sur la connaissance, plutôt que sur des écritures non confirmées.

Les conversations du chatbot intégré sont traitées comme les autres : elles apparaissent dans l'historique de l'agent et sont notées par l'évaluation d'agent, au même titre que les sessions de chat, les exécutions autonomes et les passages à des sous-agents. Vous pouvez donc mesurer les performances du widget comme tout le reste.

Pourquoi c'est important

Parce que l'intégration est un véritable agent Macha, vous n'entretenez pas un bot distinct avec des règles distinctes. Les mêmes sources de connaissances, les mêmes instructions et la même boucle d'évaluation s'appliquent — vous construisez une fois, puis vous déployez l'agent dans le tableau de bord comme sous forme de widget.