Shopify

E-Commerce

Verbinden Sie Shopify mit Macha und geben Sie Ihrem KI-Assistenten Echtzeitzugriff auf Ihren Shop. Produkte suchen, Bestelldetails nachschlagen und Kundeninformationen abrufen — damit Ihr Team beim Lösen von Support-Tickets und beim Beantworten von Fragen den vollen Commerce-Kontext hat. Ist eine Rückerstattung fällig, kann der Agent sie in Shopify anlegen und fragt immer nach Ihrer Bestätigung, bevor die Rückerstattung durchgeht.

Trigger und Aktionen

Aktion

Search Products

Durchsucht Ihren Produktkatalog nach Titel, SKU, Anbieter oder Produkttyp.

Aktion

Get Discounts

Ruft alle Produktdetails ab — Varianten, Bilder und Lagerbestände.

Aktion

Get Order

Schlägt eine Bestellung über ID oder Bestellnummer nach, mit allen Positionen sowie Versand- und Zahlungsstatus.

Aktion

Search Orders

Durchsucht Bestellungen nach E-Mail-Adresse des Kunden, Versandstatus, Zahlungsstatus oder Zeitraum.

Aktion

Create Refund

Ruft ein Shopify-Kundenprofil samt Bestellhistorie und Kontaktdaten ab.

Aktion

Cancel Order

Erstattet eine Bestellung ganz oder teilweise — mit erforderlicher Bestätigung, bevor die Rückerstattung ausgelöst wird.

Aktion

Lookup Customer

Look up a Shopify customer by email, phone, or name.

Aktion

Customer Orders

Get a customer's recent orders by email.

Dein KI-Agent, für dich eingerichtet in unter einer Woche

Agenten-Anweisungen

Fragt ein Kunde, wo seine Bestellung bleibt, die Bestellung nachschlagen und die Sendungsverfolgung mitteilen

Wir schreiben die Anweisungen

Das Macha-Team schreibt die Anweisungen deines Agenten danach, wie dein Team diese Art von Ticket heute schon beantwortet.

Search Products

Get Discounts

Tools für die KI

Wir verbinden die Tools

Wir wählen die Shopify-Aktionen, die dein Agent nutzen darf, suchen, aktualisieren, antworten und mehr, und testen ihn an deinen bisherigen Tickets.

Bestellung nachschlagen

Sendungsverfolgung abrufen

Kunden antworten

Er legt los

Entwürfe kommen als interne Notizen, bis sie stimmen. Dann erledigt der Agent diese Kategorie Ende-zu-Ende, und dein Success Manager kümmert sich um Änderungen.

Shopify funktioniert mit allem anderen.

Shopify wird noch stärker, wenn es mit Ihren anderen Tools verbunden ist. Macha bringt sie alle zusammen, sodass Ihr KI-Assistent den vollen Kontext über Ihre gesamte Toolchain hat.

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