システムプロンプト

定義

システムプロンプトとは、会話における AI モデルの役割、振る舞い、トーン、制約を定義する基盤の指示文です。エンドユーザーではなく開発側が設定し、すべてのやり取りに適用されます。

別名: システムメッセージシステム指示

仕組み

システムプロンプトはユーザーのメッセージより前にモデルへ渡され、基本ルールを定めます。そのエージェントが何者で、何をすべきで何をすべきでないか、どんな口調で話すか、どんなときにエスカレーションするかです。モデルはこれを、通常のユーザー入力より優先度の高い指示として扱います。

AI サポートプラットフォームでは、エージェントのペルソナ、対応範囲、エスカレーションの判断の多くがシステムプロンプトに置かれます。チームがプレーンな日本語で設定した内容から生成されることも少なくありません。

AI エージェントを、すべての会話でブランドらしく、ポリシーに沿って、担当範囲の中に保つための主要なレバーがシステムプロンプトです。よく書かれたシステムプロンプトは、トーンを守らせ、担当外の質問に答えてしまうことを防ぎ、人間に引き継ぐタイミングを定めます。

システムプロンプトとユーザープロンプトは何が違いますか？

システムプロンプトは、会話全体を通じたエージェントの役割とルールを定めるために開発側が設定するものです。ユーザープロンプトは、人が送る個々のメッセージです。システムプロンプトはユーザー入力より優先される指示として扱われます。

ユーザーはシステムプロンプトを見たり変更したりできますか？

エンドユーザーは通常、見ることも変更することもできません。この分離があるからこそエージェントの振る舞いが一貫し、プロンプトインジェクションへの防御にもつながります。