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Bestellverwaltung

Fragen zur Produktverfügbarkeit beantworten

Fragt ein Kunde, ob ein Produkt auf Lager oder in einer bestimmten Variante verfügbar ist, prüft Macha den Shopify-Bestand in Echtzeit und antwortet mit der aktuellen Verfügbarkeit.

Das nimmt Reibung aus dem Kaufprozess, weil Bestandsfragen sofort und korrekt beantwortet werden.

Verwendete Integrationen
Zendesk Zendesk Shopify Shopify

So funktioniert's

Zendesk
Trigger
Zendesk Ticket Created

Kunde fragt nach der Verfügbarkeit eines Produkts

Kunde

Gibt es den Comfort Hoodie in Größe L? Auf der Website kann ich nicht erkennen, ob er auf Lager ist.

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Shopify Search product

„Comfort Hoodie“ wird in Shopify gesucht

Macha
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Shopify Check inventory

Größe L: 12 Stück auf Lager, Größe XL: 3 Stück

Macha
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Gute Nachricht: Der Comfort Hoodie in Größe L ist auf Lager — wir haben noch 12 Stück. Hier können Sie ihn bestellen: [link]. Melden Sie sich gern, wenn Sie weitere Fragen haben!

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Zendesk Update ticket

Status → Gelöst

Trigger und Aktionen

Zendesk Trigger

Ticket Created

Zendesk

Kunde fragt nach der Verfügbarkeit eines Produkts

Shopify Aktion

Search Products

Shopify

Durchsucht Ihren Produktkatalog nach Titel, SKU, Anbieter oder Produkttyp.

Zendesk Aktion

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