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Konversationsanfragen in Front automatisch lösen

Wenn eine neue Konversation in einem Front-Postfach landet, liest Macha die Nachricht des Kunden, durchsucht Ihre Wissensdatenbank nach der besten Antwort und antwortet mit einer klaren Lösung — ganz ohne Teammitglied.

Erledigt häufige Fragen komplett in Front, damit Ihr Team sich auf die Konversationen konzentrieren kann, die einen Menschen brauchen.

Verwendete Integrationen
Front Front

So funktioniert's

Front
Trigger
Front Conversation Created

Kunde startet eine neue Konversation

Kunde

Wie exportiere ich meine Daten aus der Plattform? Ich brauche eine CSV-Datei mit meinem Kontoverlauf.

Macha
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Search knowledge base

Gefunden: „Daten exportieren“ — 97 % Übereinstimmung

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Hallo! Sie können Ihre Daten in wenigen Schritten als CSV exportieren:

1. Gehen Sie zu Einstellungen → Konto → Datenexport

2. Wählen Sie den gewünschten Zeitraum

3. Wählen Sie „CSV“ als Format

4. Klicken Sie auf „Exportieren“ — den Download-Link erhalten Sie innerhalb weniger Minuten per E-Mail

Melden Sie sich gern, wenn Sie noch etwas brauchen!

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Front Update status

Status → Archiviert, Tags: kb-auto-resolved

Trigger und Aktionen

Front Trigger

Conversation Created

Front

Löst aus, wenn eine neue Konversation in Front eingeht.

Front Aktion

Get Conversation

Front

Ruft alle Details einer Konversation ab — Nachrichtenverlauf, interne Kommentare, Kontakt, Zuweisung und Tags.

Front Aktion

Add Public Reply

Front

Sendet eine öffentliche Antwort auf eine Front-Konversation über deren Kanal — E-Mail, Chat, SMS usw.

Front Aktion

Update Status

Front

Ändert den Status einer Front-Konversation — archivieren (schließen), wieder öffnen oder in den Papierkorb verschieben.

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