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Fragen zu Abo und Abrechnung beantworten
Fragt ein Kunde nach seinem Abo, holt Macha die Abrechnungsdaten aus Stripe und die passenden Tarifinformationen aus Notion und legt dem Agenten eine Zusammenfassung zur Prüfung vor.
Abrechnungsdaten und interne Dokumentation zusammen geben dem Agenten den vollständigen Kontext.
So funktioniert's
Ticket Created
Kunde fragt nach Abo oder Abrechnung
Ein Kunde möchte wissen, ob er von monatlicher auf jährliche Abrechnung wechseln kann. Können Sie seinen aktuellen Tarif prüfen?
Look up customer
Kunde im Tarif Pro Monthly — 29 $/Monat, aktiv seit Januar 2025
Search plan info
Preisseite in Notion gefunden — der Jahrestarif Pro kostet 290 $/Jahr (58 $ gespart)
Der Kunde ist im Tarif Pro Monthly für 29 $/Monat. Der Wechsel auf die Jahreszahlung würde 290 $/Jahr kosten — eine Ersparnis von 58 $.
Laut unserer Richtlinie zum Tarifwechsel wird die Änderung zum nächsten Abrechnungsdatum wirksam, und das anteilige Guthaben wird automatisch verrechnet.
Soll ich eine Antwort mit diesen Details entwerfen?
Trigger und Aktionen
Trigger
Ticket Created
Zendesk
Kunde fragt nach Abo oder Abrechnung
Aktion
Get Customer
Stripe
Schlägt einen Stripe-Kunden über E-Mail-Adresse, ID oder Name nach und ruft das vollständige Profil ab.
Aktion
List Payments
Stripe
Listet alle Zahlungen eines Kunden auf, gefiltert nach Status, Betrag oder Zeitraum.
Aktion
Search Pages
Notion
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