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サブスクリプションの請求に関する質問に答える
サブスクリプションについて質問が届くと、Macha が Stripe から請求内容を、Notion からプランの資料を取り出し、担当者が確認して返信できる形にまとめます。
請求データと社内ドキュメントを突き合わせ、判断に必要な材料をひと続きで揃えます。
仕組み
Ticket Created
お客様がサブスクリプションや請求について質問する
お客様から、月額から年額に切り替えられるか聞かれています。現在のプランを確認してもらえますか。
Look up customer
お客様は Pro Monthly プラン — $29/月、2025年1月から利用中
Search plan info
Notion で料金ページを発見 — 年額の Pro プランは $290/年（$58 お得）
このお客様は Pro Monthly プラン（$29/月）をご利用中です。年額に切り替えると $290/年 となり、$58 の節約になります。
プラン変更のポリシーでは、変更は次回の請求日から適用され、日割りのクレジットは自動で反映されます。
この内容で返信案を作成しましょうか?
トリガーとアクション
トリガー
Ticket Created
Zendesk
お客様がサブスクリプションや請求について質問する
アクション
Get Customer
Stripe
メールアドレス、ID、名前から Stripe の顧客を照会し、プロフィールをすべて取得します。
アクション
List Payments
Stripe
ある顧客の決済を、ステータス、金額、期間で絞り込んで一覧表示します。
アクション
Search Pages
Notion
関連するユースケース
返金依頼を自動で処理する
返金の依頼が届くと、Macha が Stripe で決済を特定し、返金を実行し、チケット上で完了の連絡まで返します。担当者が手を動かす場面はありません。
お客様の決済履歴を調べる
担当者が請求内容を確認したいとき、Macha が Stripe から決済履歴をすべて取り出し、金額・日付・ステータス・決済手段を整理して提示します。
二重請求の申し出を解決する
二重に請求されたという連絡が届くと、Macha が Stripe で重複する決済を確認し、事実関係を特定したうえで余分な請求を返金し、経緯を添えて返信します。