Recurso

Automatize seus agentes
com gatilhos.

Configure agentes para rodar automaticamente quando eventos acontecem nas suas ferramentas, novos tickets, mensagens, webhooks ou qualquer sinal externo.

Vídeo

Como agendar seus agentes de IA no Macha

Ver tutorial

Zendesk 8 eventos

ticket.created ticket.comment ticket.assigned messaging

Freshdesk 3 eventos

ticket.created ticket.updated custom.webhook

Slack 2 eventos

app_mention direct_message

Gatilhos por evento.

Reaja a eventos em tempo real

Novo ticket? Mensagem do cliente? Mudança de prioridade? Seu agente responde automaticamente.
Mais de 13 eventos suportados

Zendesk (8 eventos), Freshdesk (3) e Slack (2), com mais integrações a caminho.
Configuração em um clique

Escolha um evento, atribua a um agente. Os webhooks são criados automaticamente nas suas ferramentas.

Webhooks personalizados.

URL de webhook universal

Ganhe uma URL de webhook única com segredo de assinatura. Aponte qualquer sistema pra ela e seu agente roda.
Funciona com qualquer serviço

GitHub, Stripe, Shopify, seu próprio backend, qualquer coisa que envie webhooks HTTP.
Payload incluído como contexto

O payload do webhook é passado ao agente para ele saber exatamente o que aconteceu.

Veja a configuração de webhooks personalizados

Webhook personalizado

URL do webhook

https://dashboard.getmacha.com/api/webhooks/macha/6f8a...

Segredo de assinatura

whsec_••••••••••••••••

Configurações de debounce

Gatilhos de mensageria 15s

Eventos de ticket 5s

Eventos rápidos agrupados numa única execução do agente

Debounce e batching.

Evite execuções duplicadas

Eventos em rajada são agrupados para seu agente rodar uma vez, não dez.
Configurável por gatilho

Defina uma janela de debounce personalizada por gatilho, 5 segundos para tickets, 15 para mensageria.

Trilha de auditoria completa.

Cada ação registrada

Cada execução autônoma cria uma conversa que você pode revisar, o que o agente fez, quais ferramentas usou e o que decidiu.
Compartilhada com seu time

Todas as conversas ficam visíveis para toda a organização, transparência total sobre ações autônomas.