Fonctionnalité

Automatisez vos agents
avec des déclencheurs.

Faites tourner vos agents automatiquement quand des événements se produisent dans vos outils, nouveaux tickets, messages, webhooks ou tout signal externe.

Vidéo

Comment programmer vos agents IA sur Macha

Voir le tutoriel

Zendesk 8 événements

ticket.created ticket.comment ticket.assigned messaging

Freshdesk 3 événements

ticket.created ticket.updated custom.webhook

Slack 2 événements

app_mention direct_message

Déclencheurs d'événement.

Réagissez aux événements en temps réel

Nouveau ticket ? Message client ? Changement de priorité ? Votre agent répond automatiquement.
Plus de 13 événements supportés

Zendesk (8 événements), Freshdesk (3) et Slack (2), avec plus d'intégrations à venir.
Configuration en un clic

Choisissez un événement, assignez-le à un agent. Les webhooks sont créés automatiquement dans vos outils.

Webhooks personnalisés.

URL de webhook universelle

Obtenez une URL de webhook unique avec un secret de signature. Pointez n'importe quel système dessus et votre agent tourne.
Fonctionne avec n'importe quel service

GitHub, Stripe, Shopify, votre propre backend, tout ce qui envoie des webhooks HTTP.
Payload inclus comme contexte

La payload du webhook est passée à l'agent pour qu'il sache exactement ce qui s'est passé.

Voir la configuration des webhooks personnalisés

Webhook personnalisé

URL du webhook

https://dashboard.getmacha.com/api/webhooks/macha/6f8a...

Secret de signature

whsec_••••••••••••••••

Paramètres de debounce

Déclencheurs de messagerie 15s

Événements de ticket 5s

Événements rapides regroupés en un seul run d'agent

Debounce et batching.

Évitez les runs en double

Les événements en rafale sont regroupés pour que votre agent tourne une fois, pas dix.
Configurable par déclencheur

Définissez une fenêtre de debounce personnalisée par déclencheur, 5 secondes pour les tickets, 15 pour la messagerie.

Piste d'audit complète.

Chaque action journalisée

Chaque run autonome crée une conversation que vous pouvez consulter, ce que l'agent a fait, quels outils il a utilisés, quelles décisions il a prises.
Partagée avec votre équipe

Toutes les conversations sont visibles pour votre organisation entière, transparence totale sur les actions autonomes.