Macha
Macha 機能

エージェントを
トリガーで自動化。

ツールでイベントが発生したときにエージェントを自動実行。新しいチケット、メッセージ、Webhook、任意の外部シグナル。

Zendesk Zendesk 8 イベント
ticket.created ticket.comment ticket.assigned messaging
Freshdesk Freshdesk 3 イベント
ticket.created ticket.updated custom.webhook
Slack Slack 2 イベント
app_mention direct_message

イベントトリガー。

  • リアルタイムイベントに反応

    新しいチケット? お客様のメッセージ? 優先度の変更? エージェントが自動的に対応します。

  • 13 以上のサポートイベント

    Zendesk (8 イベント)、Freshdesk (3)、Slack (2)、さらに多くの連携が追加予定です。

  • ワンクリックセットアップ

    イベントを選び、エージェントに割り当てる。Webhook はツール側で自動作成されます。

カスタム Webhook。

  • 汎用 Webhook URL

    署名シークレット付きのユニークな Webhook URL を取得。任意のシステムから送信するとエージェントが実行されます。

  • 任意のサービスに対応

    GitHub、Stripe、Shopify、自社バックエンドなど、HTTP Webhook を送信するものすべて。

  • ペイロードをコンテキストとして含める

    Webhook のペイロードがエージェントに渡され、何が起こったか正確に把握できます。

カスタム Webhook セットアップを見る
カスタム Webhook

Webhook URL

https://dashboard.getmacha.com/api/webhooks/macha/6f8a...

署名シークレット

whsec_••••••••••••••••

デバウンス設定
メッセージングトリガー 15s
チケットイベント 5s
連続したイベントを 1 回のエージェント実行にまとめます

デバウンスとバッチ処理。

  • 重複実行を回避

    連続したイベントはまとめられ、エージェントは 10 回ではなく 1 回だけ実行されます。

  • トリガーごとに設定可能

    各トリガーにカスタムのデバウンスウィンドウを設定、チケットは 5 秒、メッセージングは 15 秒。

完全な監査ログ。

  • すべてのアクションを記録

    各自律実行はレビュー可能な会話を作成、エージェントが何をしたか、どのツールを使ったか、何を判断したか。

  • チームで共有

    すべての会話は組織全体で表示可能、自律的アクションの完全な透明性。

チケット #5102 を自動解決

トリガー: ticket.created · 3 ツール使用 · 6秒

Slack DM を処理

トリガー: direct_message · 2 ツール使用 · 4秒

エスカレーションをフラグ

トリガー: ticket.priority_changed · 4 ツール使用 · 9秒

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エージェントをオートパイロットで動かす。

トリガーを数分でセットアップ。あとはエージェントにお任せ。

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