機能
エージェントを
トリガーで自動化。
ツールでイベントが発生したときにエージェントを自動実行。新しいチケット、メッセージ、Webhook、任意の外部シグナル。
Zendesk
8 イベント
Freshdesk
3 イベント
Slack
2 イベント
イベントトリガー。
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リアルタイムイベントに反応
新しいチケット? お客様のメッセージ? 優先度の変更? エージェントが自動的に対応します。
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13 以上のサポートイベント
Zendesk (8 イベント)、Freshdesk (3)、Slack (2)、さらに多くの連携が追加予定です。
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ワンクリックセットアップ
イベントを選び、エージェントに割り当てる。Webhook はツール側で自動作成されます。
カスタム Webhook。
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汎用 Webhook URL
署名シークレット付きのユニークな Webhook URL を取得。任意のシステムから送信するとエージェントが実行されます。
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任意のサービスに対応
GitHub、Stripe、Shopify、自社バックエンドなど、HTTP Webhook を送信するものすべて。
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ペイロードをコンテキストとして含める
Webhook のペイロードがエージェントに渡され、何が起こったか正確に把握できます。
Webhook URL
https://dashboard.getmacha.com/api/webhooks/macha/6f8a...
署名シークレット
whsec_••••••••••••••••
デバウンスとバッチ処理。
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重複実行を回避
連続したイベントはまとめられ、エージェントは 10 回ではなく 1 回だけ実行されます。
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トリガーごとに設定可能
各トリガーにカスタムのデバウンスウィンドウを設定、チケットは 5 秒、メッセージングは 15 秒。
完全な監査ログ。
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すべてのアクションを記録
各自律実行はレビュー可能な会話を作成、エージェントが何をしたか、どのツールを使ったか、何を判断したか。
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チームで共有
すべての会話は組織全体で表示可能、自律的アクションの完全な透明性。
チケット #5102 を自動解決
トリガー: ticket.created · 3 ツール使用 · 6秒
Slack DM を処理
トリガー: direct_message · 2 ツール使用 · 4秒
エスカレーションをフラグ
トリガー: ticket.priority_changed · 4 ツール使用 · 9秒
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