KI-Agenten, die Tickets lösen
mit deinem gesamten Stack
Auf dem Helpdesk, den du bereits nutzt, verbunden mit jedem weiteren Tool deines Stacks, sogar mit deinen internen Systemen.
500 Freikredite · ohne Zeitlimit · ohne Kreditkarte
Ein Ticket, von Anfang bis Ende
Mit deinem gesamten Stack verbunden
Von Teams weltweit vertraut
Dein erster KI-Agent,
in Minuten live auf deinem Helpdesk.
Beschreibe in natürlicher Sprache, was er tun soll, verbinde die nötigen Tools und lass ihn arbeiten, Tickets lösen und Workflows in deinem Stack ausführen.
Sag der KI, was zu tun ist
Schreibe Anweisungen in natürlicher Sprache, der Agent folgt ihnen exakt.
Gib ihm die Tools
Verbinde Integrationen, der Agent liest, schreibt und handelt darüber.
Zendesk
Tickets suchen · Aktualisieren · Antworten
Notion
Seiten suchen · Inhalt abrufen
Slack
Nachricht senden · Team benachrichtigen
Notion
Seiten suchen · Wissensdatenbank
Lass ihn einfach arbeiten
Vollständig autonom oder per Chat, du entscheidest.
Ticket #4821 gelöst
Wissensdatenbank · 8 Sek.
Ticket #4822 gelöst
Datensatz aktualisiert · 12 Sek.
Ticket #4823 gelöst
Slack-Benachrichtigung · 4 Sek.
@supportAgent hilf mir, #4821 zu schließen, die Kundin findet keinen Weg, ihre Daten zu exportieren
Ticket gefunden. Antwortentwurf:
„Hallo Sarah, du kannst jederzeit unter Einstellungen → Daten → Export exportieren. Hier ist der Link.“
Verbinde deinen Stack.
Sogar Tools, von denen wir noch nie gehört haben.
Fertige Integrationen für die Tools, die Teams am meisten nutzen, plus ein Baukasten für eigene Tools für alles andere. Wenn es eine API hat, können deine Agenten sie nutzen.
Überwache die Leistung deines KI-Agenten
kontinuierlich.
Jede Konversation wird gegen deine Anweisungen bewertet. Sieh die Regeltreue im Zeitverlauf, die häufigsten Regelverstöße und Drift in dem Moment, in dem er auftritt.
Adherence-Score
86%
Letzte 30 Tage
@refundAgentHäufigst gebrochene Regel · 22 Konversationen
Bevor eine Rückerstattung genehmigt wird, frage die Kundin nach dem Grund für die Rücksendung.
Ist am 2. Juli abgerutscht. Ein Rollback des Modells auf dem Sample-Set hat sie innerhalb eines Tages wiederhergestellt.
Sieh es in Aktion an deinen eigenen Tickets.
Verbinde deinen Helpdesk und bringe deinen ersten Agenten an einem Nachmittag live.
Derselbe KI-Agent.
Arbeite mit ihm, wie du willst.
Lass deinen Agenten automatisch arbeiten oder chatte in Echtzeit mit ihm. Gleicher Agent, gleiche Tools, gleiches Wissen. Du wählst nur, wie er arbeitet.
Agenten, die selbstständig arbeiten
Agenten lesen Tickets, durchsuchen deine Wissensdatenbank und handeln in deinem Stack ohne menschliches Eingreifen. Sie übernehmen die Routinearbeit, damit dein Team sich auf das Wesentliche konzentrieren kann.
Ticket gelöst · #4821
Zendesk · 8 Sek.
Rückerstattung verarbeitet · $49,99
Stripe · 12 Sek.
Zitiert · Rückerstattungsrichtlinie
Confluence · 2 Sek.
Frag ihn alles, jederzeit
Lass deinen Agenten Dinge nachschauen, Antworten entwerfen oder Daten aus allen Tools ziehen, direkt in deinem Workflow. Wie ein Teammitglied, das alles weiß.
@supportAgent hilf mir mit Ticket 4821, der Kunde möchte eine Rückerstattung
Bestellung 1092 gefunden. Rückerstattung von $49,99 möglich. Antwortentwurf:
„Hallo Sarah, ich habe deine Rückerstattung von $49,99 verarbeitet. Sie trifft in 3 bis 5 Werktagen ein.“
Jeder Workflow bekommt seinen eigenen KI-Agenten
Starte einen Agenten für jede Aufgabe auf deinem Helpdesk, beschreibe in natürlicher Sprache, was er macht, wähle sein Modell und begrenze ihn genau auf die Tools, die er berühren soll. Kein Code, keine Flowcharts.
- Anweisungen in natürlicher Sprache im integrierten Rich-Editor
- Wähle aus über 7 KI-Modellen (GPT-5, Claude, Llama und mehr)
- Begrenze jeden Agenten auf genau die richtigen Tools
- Delegiere komplexe Arbeit automatisch an Sub-Agenten
@supportAgent
GPT-5 · 3 Konnektoren
Anweisungen
Du bist ein Support-Agent. Suche zuerst in der Wissensdatenbank, prüfe dann Zendesk für den Ticket-Kontext. Sei stets hilfreich und knapp.
Support Playbook 2026.pdf
42 Chunks · vor 2 Std. indexiert
help.macha.ai
156 Seiten gecrawlt
Zendesk Help Center
89 Artikel · Auto-Sync über Webhook
Notion — Team-Wiki
34 Seiten · Live-Integration
Gib den Agenten dein Wissen und deine Tools
Lade Dateien hoch, crawle deine Website oder synchronisiere live aus den Tools, die du nutzt, und gib Agenten dann sicheren, berechtigungsbasierten Zugriff über hybride Suche. Fehlt etwas? Baue in Minuten ein eigenes Tool für jede API.
- PDFs, DOCX, CSV und mehr, direkt hochladen
- Websites crawlen und ganze Help Center indexieren
- Live-Sync aus Zendesk, Notion und Google Docs
- Eigene Tools für jede API, auch für interne Systeme
Automatisiere komplette Workflows von Anfang bis Ende
Macha-Agenten antworten nicht nur, sie erledigen den ganzen Job. Vom Eingang eines Tickets bis zur endgültigen Lösung wird jeder Schritt automatisch bearbeitet, über alle Tools, die du verbunden hast.
- Mehrstufige Workflows statt einzelner Aktionen
- Voll autonom oder mit menschlicher Freigabestufe
- Funktioniert mit jedem verbundenen Tool, auch deinen eigenen
- Vollständiges Audit-Log für jede Aktion
Neues Ticket erhalten
Eine Kundennachricht trifft in Front ein
Kontext gesammelt
Agent zieht die Details aus Confluence und deinen Systemen
Aktion ausgeführt
Aktualisiert Datensätze, führt den Workflow aus, benachrichtigt das Team
Ticket gelöst
Automatisch geschlossen · Vollständiges Audit-Log erstellt
Baue Support-Agenten aus deinem Terminal.
Arbeite mit Macha direkt aus deinem Coding-Agenten. Übergib deinen API-Key und liefere einen laufenden Agenten, Konnektoren, Tools und Trigger aus, ohne die Kommandozeile zu verlassen.
Funktioniert mit
Welcome to Claude Code
Opus 4.8 · ~/macha-agents
> Hier mein Macha-Key: mka_live_••••
Baue einen WISMO-Agenten auf Shopify + Zendesk.
● Macha-API-Vertrag einlesen
┗ llms-full.txt · OpenAPI 3.1
● GET /connectors
┗ shopify · zendesk · stripe
● POST /agents → @wismo
┗ { id: "agent_7Qh2…", tools: 3, is_active: true }
✓ Erstellt @wismo · live in deinem Dashboard
Auf Vertrauen ausgelegt.
Auf Privatsphäre ausgelegt.
Deine Daten sind bei Macha AI sicher. Wir erfüllen höchste Sicherheitsstandards, damit du dich kompromisslos auf Support konzentrieren kannst.
DSGVO-konform
Vollständig auf globale Standards für Datenschutz und Sicherheit ausgerichtet.
Zero-Data-Retention-Richtlinie
Wir speichern niemals Kundendaten oder deine Kundenkonversationen.
Von Support-Teams geliebt weltweit
Sieh, was Support-Teams über Macha AI sagen.
The application seems excellent to me! We are still testing, and we need support for some details and they were extremely efficient too!
Daniela Costa
Head of Support, Seabra
Macha has been a great addition to our support toolkit. It generates clear, well-organized responses that fit naturally into our workflow. One feature we particularly appreciate is its ability to automatically reply in the same language as the ticket.
Marius F
Support Head, Zentana
We've been using Macha for a little while now and it's been really great addition so far! It's powerful, convenient, and makes getting work done a lot easier for our agents.
Alexander Wedén
Head of Support
Support team is very helpful and responsive. Really enjoy how lightweight this is within Zendesk itself vs other more intrusive tools.
Cathleen Wright
Zendesk Admin, Cortex IO
So far it's pretty good! Our queries are a little nuanced, so we can't always use it, but it's got enough utility for us. It can even incorporate our bilingual country with greetings in a second language.
Jae Oliver
Head of Support, Wise
Really enjoying using Macha, it has made a noticeable difference to our support team in a short amount of time. I really like the ticket summary feature, saves us a lot of time.
Harry Jackson
Head of Support, Crumb
Macha AI is a great addition to my workspace! It's powerful, convenient, and it really makes productivity so much easier for our agents!
Dave G
Head of Support, Cyber Power Systems
Very impressed! AI integration for Zendesk has certainly come a long way and Macha seems to set the standard for now. This will for sure save lot of time in our support team.
Pauli Juel
Head of CS, Dokument24
Macha has been working great for us so far! The auto-responses are accurate and our resolution time has dropped significantly.
Lana T
Zendesk Admin, Swotzy
Macha AI is a great addition. The knowledge base feature means our agents always have the right answers at their fingertips.
Mischa Wolf
Head of Support, Topi
We're enjoying this integration so far. It's made our support team more efficient and our customers get faster responses.
Paula G
Head of Customer Support, Xly Studio
The team enjoys using it. It saves considerable time on common questions and the integration options are excellent.
Kilian Leister
Support Head, Didriksons
The application seems excellent to me! We are still testing, and we need support for some details and they were extremely efficient too!
Daniela Costa
Head of Support, Seabra
Macha has been a great addition to our support toolkit. It generates clear, well-organized responses that fit naturally into our workflow. One feature we particularly appreciate is its ability to automatically reply in the same language as the ticket.
Marius F
Support Head, Zentana
We've been using Macha for a little while now and it's been really great addition so far! It's powerful, convenient, and makes getting work done a lot easier for our agents.
Alexander Wedén
Head of Support
Support team is very helpful and responsive. Really enjoy how lightweight this is within Zendesk itself vs other more intrusive tools.
Cathleen Wright
Zendesk Admin, Cortex IO
So far it's pretty good! Our queries are a little nuanced, so we can't always use it, but it's got enough utility for us. It can even incorporate our bilingual country with greetings in a second language.
Jae Oliver
Head of Support, Wise
Really enjoying using Macha, it has made a noticeable difference to our support team in a short amount of time. I really like the ticket summary feature, saves us a lot of time.
Harry Jackson
Head of Support, Crumb
The application seems excellent to me! We are still testing, and we need support for some details and they were extremely efficient too!
Daniela Costa
Head of Support, Seabra
Macha has been a great addition to our support toolkit. It generates clear, well-organized responses that fit naturally into our workflow. One feature we particularly appreciate is its ability to automatically reply in the same language as the ticket.
Marius F
Support Head, Zentana
We've been using Macha for a little while now and it's been really great addition so far! It's powerful, convenient, and makes getting work done a lot easier for our agents.
Alexander Wedén
Head of Support
Support team is very helpful and responsive. Really enjoy how lightweight this is within Zendesk itself vs other more intrusive tools.
Cathleen Wright
Zendesk Admin, Cortex IO
So far it's pretty good! Our queries are a little nuanced, so we can't always use it, but it's got enough utility for us. It can even incorporate our bilingual country with greetings in a second language.
Jae Oliver
Head of Support, Wise
Really enjoying using Macha, it has made a noticeable difference to our support team in a short amount of time. I really like the ticket summary feature, saves us a lot of time.
Harry Jackson
Head of Support, Crumb
Macha AI is a great addition to my workspace! It's powerful, convenient, and it really makes productivity so much easier for our agents!
Dave G
Head of Support, Cyber Power Systems
Very impressed! AI integration for Zendesk has certainly come a long way and Macha seems to set the standard for now. This will for sure save lot of time in our support team.
Pauli Juel
Head of CS, Dokument24
Macha has been working great for us so far! The auto-responses are accurate and our resolution time has dropped significantly.
Lana T
Zendesk Admin, Swotzy
Macha AI is a great addition. The knowledge base feature means our agents always have the right answers at their fingertips.
Mischa Wolf
Head of Support, Topi
We're enjoying this integration so far. It's made our support team more efficient and our customers get faster responses.
Paula G
Head of Customer Support, Xly Studio
The team enjoys using it. It saves considerable time on common questions and the integration options are excellent.
Kilian Leister
Support Head, Didriksons
Macha AI is a great addition to my workspace! It's powerful, convenient, and it really makes productivity so much easier for our agents!
Dave G
Head of Support, Cyber Power Systems
Very impressed! AI integration for Zendesk has certainly come a long way and Macha seems to set the standard for now. This will for sure save lot of time in our support team.
Pauli Juel
Head of CS, Dokument24
Macha has been working great for us so far! The auto-responses are accurate and our resolution time has dropped significantly.
Lana T
Zendesk Admin, Swotzy
Macha AI is a great addition. The knowledge base feature means our agents always have the right answers at their fingertips.
Mischa Wolf
Head of Support, Topi
We're enjoying this integration so far. It's made our support team more efficient and our customers get faster responses.
Paula G
Head of Customer Support, Xly Studio
The team enjoys using it. It saves considerable time on common questions and the integration options are excellent.
Kilian Leister
Support Head, Didriksons
Setze deinen ersten Agenten auf echte Tickets heute.
Verbinde deinen Helpdesk, beschreibe die Aufgabe in natürlicher Sprache und lass Macha das erste Ticket lösen, in deinem gesamten Stack. Starte mit 500 Freikredite, ohne Zeitlimit, ohne Kreditkarte.
500 Freikredite · ohne Zeitlimit, ohne Kreditkarte