Custom Tools
Definition
In Macha erlaubt ein Custom Tool einem KI-Agenten, jeden von Ihnen konfigurierten HTTP-API-Endpunkt aufzurufen — so kann ein Agent Live-Daten lesen oder in einem System handeln, für das Macha keinen fertigen Konnektor hat, ohne auf eine Marketplace-App zu warten.
So funktioniert es
Sie definieren das Tool einmal als Ressource auf Organisationsebene: die Request-Methode (GET/POST/PUT/PATCH/DELETE), die Endpunkt-URL mit {{param}}-Platzhaltern, die Authentifizierung (API-Key, Bearer-Token oder Basic Auth — Zugangsdaten werden verschlüsselt und nie an das Modell weitergegeben), die Parameter, die die KI liefern soll, ein optionales JSON-Body-Template und ein Response-Mapping, das die Antwort auf das zusammenstreicht, was der Agent braucht.
Jedes Tool ist als Read oder Write typisiert. Read-Tools holen nur Daten; Write-Tools erstellen, aktualisieren oder löschen — und halten, wie die Write-Tools der Konnektoren, im interaktiven Chat vor der Ausführung zur Bestätigung an. Anschließend weisen Sie das Tool den Agenten zu, die es brauchen.
Warum sie wichtig sind
Custom Tools sind das, was einen Agenten auf Ihrem Stack handeln lässt — einem internen CRM, einem Logistikdienstleister, einem Nischen-SaaS — und nicht nur in den Systemen, für die Macha Konnektoren mitliefert. Sie sind der praktische Ausdruck agentischer KI für die Tools, die Ihr Team ohnehin nutzt.
Sie können sie von Hand bauen oder die API Sidekick beschreiben: Sidekick findet die Endpunkte, testet Ihre Zugangsdaten und verdrahtet das Tool für Sie.
Häufig gefragt
Brauche ich für jedes Tool einen fertigen Konnektor?
Nein — genau darum geht es. Wenn ein System eine HTTP-API bereitstellt, können Sie einen Macha-Agenten mit einem Custom Tool direkt darauf richten, statt auf einen nativen Konnektor zu warten.
Sind Custom Tools in jedem Tarif enthalten?
Ja. Custom Tools sind in jedem Tarif enthalten, ohne Begrenzung der Slots.
Verwandte Begriffe
Agentische KI
Agentische KI ist KI, die nicht nur Fragen beantwortet, sondern handelt: Sie plant mehrstufige Aufgaben, ruft Tools und APIs auf und arbeitet mit wenig oder gar keinem menschlichen Eingriff auf ein Ziel hin, von Anfang bis Ende..
Konnektoren
Konnektoren sind Machas eingebaute Integrationen.
Credits für KI-Aktionen
Credits sind die Einheit, mit der Machas Dashboard den Verbrauch hinter Ihrem monatlichen Ticket-Kontingent misst.
Tool-Nutzung
Tool-Nutzung ist die Fähigkeit eines KI-Modells, externe Funktionen, APIs oder Systeme aufzurufen – etwa eine Bestellung nachzuschlagen oder eine Rückerstattung auszulösen –, statt nur Text zu erzeugen.
Setzen Sie diese Ideen ein
Macha ist eine KI-Agent-Schicht, die auf dem Help Desk sitzt, den Sie schon nutzen, Zendesk, Freshdesk, Front, Intercom oder Gorgias.
Trial starten