Macha
Funktionen Einrichtung durch uns Macha in Ihrem Helpdesk Kontinuierliche Agenten-Auswertung Chrome-Erweiterung Website-Chatbot Mit Sidekick bauen Mit Claude Code und Codex bauen Anwendungsfälle Integrationen Preise Dokumentation API-Referenz Effektive Agenten bauen
Demo buchen Anmelden Kostenlose Testphase starten
Macha-Konzepte

Geplante Agenten

Definition

Ein geplanter Agent ist ein Macha-Agent, der an einen geplanten Trigger im Cron-Stil gehängt ist und sich damit in wiederkehrenden Abständen selbst ausführt – tägliche Zusammenfassungen, regelmäßige Audits, Routineprüfungen –, ohne dass ein Ereignis oder ein Mensch ihn startet.

Auch bekannt als: geplante TriggerCron-Agentenwiederkehrende Agenten

So funktioniert es

Sie hängen einen geplanten Trigger an einen Agenten: Legen Sie ein Intervall in Stunden fest (mindestens 1 Stunde zwischen zwei Läufen) und eine Startzeit für den ersten Lauf. Machas Scheduler prüft alle 60 Sekunden, welche Trigger fällig sind, und startet den Agenten autonom. Weil kein Mensch im Spiel ist, werden schreibende Aktionen sofort ausgeführt – die Anweisungen des Agenten müssen also gründlich genug sein, um den Lauf allein zu bewältigen.

Guardrails halten ausufernde Zeitpläne im Zaum: eine Obergrenze von 24 Läufen pro Trigger und Tag, maximal 3 gleichzeitige geplante Läufe pro Organisation, automatische Deaktivierung nach 5 Fehlern in Folge (mit E-Mail-Hinweis) und eine Credit-Prüfung vor jedem Lauf.

Wofür es sich eignet

Geplante Agenten machen Macha von einem reaktiven zu einem proaktiven Werkzeug. Typische Einsätze: eine Morgenzusammenfassung der Tickets aus der Nacht, gepostet in Slack, ein wöchentliches Audit einer Warteschlange oder ein wiederkehrender Datenabzug. Jeder Lauf verbraucht Credits wie jede andere Agentenantwort.

Häufig gefragt

Wie oft kann ein geplanter Agent laufen?

Höchstens einmal pro Stunde. Das Mindestintervall beträgt 1 Stunde, und jeder Trigger ist auf 24 Läufe pro Tag begrenzt, damit Zeitpläne nicht ausufern.

Welche Tarife enthalten geplante Trigger?

Jeder Tarif. Geplante Trigger sind in jedem Tarif enthalten, mit Schutzgrenzen: mindestens 1 Stunde Abstand, 24 Läufe pro Trigger und Tag, 3 gleichzeitige Läufe pro Organisation und automatische Deaktivierung nach 5 aufeinanderfolgenden Fehlern.

Geplante Agenten Docs zu Triggern

Verwandte Begriffe

Trigger (Macha)

In Macha ist ein Trigger das Ereignis, das einen Agenten aufweckt, ohne dass jemand tippt – ein neues Ticket, eine Slack-Erwähnung, ein eingehender Webhook oder ein Zeitplan.

Autonomer Agent

Ein autonomer Agent ist ein KI-System, das ein Ziel eigenständig verfolgt — es entscheidet, welche Schritte nötig sind, ruft Tools auf und handelt auf Basis der Ergebnisse —, mit wenig oder gar keiner schrittweisen Anleitung durch Menschen..

Credits für KI-Aktionen

Credits sind die Einheit, mit der Machas Dashboard den Verbrauch hinter Ihrem monatlichen Ticket-Kontingent misst.

KI-Ticketautomatisierung

KI-Ticketautomatisierung ist der Einsatz von KI, um Support-Tickets automatisch zu bearbeiten — klassifizieren, taggen, routen, Antworten entwerfen oder vollständig lösen — und so die manuelle Arbeit pro Ticket zu verringern..

Setzen Sie diese Ideen ein

Macha ist eine KI-Agent-Schicht, die auf dem Help Desk sitzt, den Sie schon nutzen, Zendesk, Freshdesk, Front, Intercom oder Gorgias.

Trial starten