スケジュール実行エージェント
定義
スケジュール実行エージェントとは、スケジュールド(cron 形式の)トリガーを紐づけた Macha のエージェントです。日次のダイジェスト、定期的な監査、決まった点検などを、イベントや人の操作を待たずに、一定間隔で自ら実行します。
仕組み
エージェントにスケジュールドトリガーを追加します。実行間隔を時間単位(実行と実行の間は最短 1 時間)で設定し、初回の開始時刻を決めます。Macha のスケジューラーは 60 秒ごとに実行時刻の来たトリガーを確認し、エージェントを自律的に起動します。人が介在しないため、書き込み系の操作はそのまま実行されます。したがって、エージェントの指示は、その実行を単独で完結できるだけの十分さが必要です。
暴走を防ぐためのガードレールもあります。トリガー 1 つあたり 1 日 24 回の実行上限、組織あたり同時 3 件までのスケジュール実行、5 回連続でエラーが出た場合の自動停止(メール通知あり)、そして実行前のクレジット確認です。
何に向いているか
スケジュール実行エージェントは、Macha を受け身の仕組みから先回りの仕組みへ変えます。よくある使い方は、夜間に届いたチケットの朝一番のサマリーを Slack に投稿する、キューを週次で監査する、データを定期的に取得する、といったものです。各実行は、通常のエージェントの応答と同じようにクレジットを消費します。
よくある質問
スケジュール実行エージェントはどのくらいの頻度で動かせますか?
最短で 1 時間に 1 回です。実行間隔の下限が 1 時間で、暴走を防ぐために各トリガーは 1 日 24 回までに制限されています。
スケジュールドトリガーはどのプランで使えますか?
すべてのプランです。スケジュールトリガーは全プランに含まれ、最短間隔 1 時間、1 トリガーあたり 1 日 24 回、組織あたり同時実行 3 件、5 回連続で失敗すると自動停止というガードレールがあります。
関連用語
トリガー(Macha)
Macha におけるトリガーとは、誰も入力しなくてもエージェントを起動させるイベントのことです。新しいチケット、Slack でのメンション、受信した Webhook、スケジュールなどが該当します。トリガーを割り当てることが、エージェントを対話チャットから自律モードへ引き上げる操作です。.
自律エージェント
自律エージェントとは、自分で目標を追いかける AI システムです。どのステップを踏むかを判断し、ツールを呼び出し、その結果に基づいて行動します。人が一つひとつ指示する必要は、ほとんど、あるいはまったくありません。.
AI アクションクレジット
クレジットは、月間チケット枠の裏側で Macha のダッシュボードが利用量を計測するための単位です。購入と請求はチケット単位で行われ、エージェントがどのモデルで動いても、何通のメッセージや何回のツール呼び出しが必要でも、1 チケットは 1 回の課金です。.
AI チケット自動化
AI チケット自動化とは、AI を使ってサポートチケットを自動的に処理することです。分類、タグ付け、ルーティング、返信の下書き、あるいは完全な解決までを担い、1 件ごとに担当者が行う手作業を減らします。.
アイデアを実装に
Macha は既に運用中のヘルプデスク (Zendesk、Freshdesk、Front、Intercom、Gorgias) の上に載る AI エージェント層です。
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