Shopify
Stripe
Confluence
Neue Asana-Intake-Aufgaben an die richtige Person routen
Wenn eine neue Aufgabe in einem Asana-Intake-Projekt landet — aus einem Formular, als teamübergreifende Anfrage oder aus der Ops-Queue —, liest Macha die Anfrage, wählt anhand der Kategorie die richtige verantwortliche Person, weist ihr die Aufgabe zu und postet die Zusammenfassung in einen Slack-Channel, damit das Team sie sofort sieht.
Intake-Queues sind damit kein Ort mehr, an dem Arbeit versandet.
So funktioniert's
New Task Added
Neue Aufgabe in Ops Intake — „SSO für die neue Mitarbeitergruppe einrichten“
Read the request
Kategorie der Aufgabe aus dem Anfragetext als „IT / Zugriff“ erkannt
Pick the owner
Kategorie IT / Zugriff → verantwortlich ist Jamie (aus der Nutzerliste des Workspace)
Assign the task
Jamie als verantwortliche Person gesetzt · Fälligkeit +2 Werktage
Notify in Slack
Zusammenfassungskarte mit Asana-Link in #ops-intake gepostet
Neues Intake für Jamie: **SSO für die neue Mitarbeitergruppe einrichten** (fällig Fr.).
Vor 2 Minuten aus dem Intake-Formular weitergeleitet. Asana-Link im Thread. Sag Bescheid, wenn das an jemand anderen gehen soll, dann passe ich die Regel an.
Trigger und Aktionen
Trigger
New Task Added
Asana
Löst aus, wenn eine neue Aufgabe erstellt wird. Über einen Projektfilter grenzen Sie ihn auf eine bestimmte Queue ein.
Aktion
Get Task
Asana
Ruft eine Aufgabe mit allen Details, Teilaufgaben und Kommentaren ab.
Aktion
List Users
Asana
Listet Nutzer auf, damit der Agent vor dem Zuweisen einen Namen in eine ID auflösen kann.
Aktion
Update Task
Asana
Aktualisiert Zuweisung, Fälligkeitsdatum oder jedes beschreibbare Feld.
Aktion
Send Message
Slack
Sendet eine Nachricht in jeden Slack-Channel oder jede Direktnachricht.
Verwandte Use Cases
Nach der Ticketlösung automatisch nachfassen
Ist ein Ticket gelöst, ergänzt Macha automatisch eine persönliche öffentliche Nachfass-Antwort im Ticket — sie fragt beim Kunden nach und bittet um Feedback.
Neue Kunden per Slack durch die Einrichtung führen
Wenn ein neuer Kunde einem gemeinsamen Slack-Channel beitritt, führt Macha ihn durch das Onboarding — holt Einrichtungsanleitungen aus Notion, teilt passende Google Docs und beantwortet Fragen unterwegs.
Nach der Lösung Kundenfeedback einholen
Nachdem ein Ticket gelöst wurde, schickt Macha automatisch eine persönliche Folgeantwort auf dem Ticket, bittet um Feedback und protokolliert den Vorgang.
Testen Sie diesen
Workflow heute.
In wenigen Minuten eingerichtet. Kein Code, kein Implementierungsteam. Einfach verbinden und loslegen.
$50 Gratis-Guthaben · ohne Zeitlimit, ohne Kreditkarte