エージェントオーケストレーション

仕組み

親（ルーティング）エージェントが、届いたリクエストを読み、どう処理するかを決めます。自分の担当範囲の外にある作業はサブエージェントに委任します。請求用、配送用、技術用といった具合に、それぞれが独自の指示、モデル、コネクタ、ナレッジを持ちます。親はタスクを渡し、サブエージェントの結果を受け取り、それを 1 つの応答にまとめます。たとえば返金のフローなら、Shopify で注文を確認し、Stripe で返金を実行し、Zendesk のチケットを更新する、という各ステップをそれぞれの専門エージェントが担当します。

オーケストレーションはエージェント同士だけの話ではありません。1 つのエージェントも自分のツールをオーケストレーションしており、有効になっている 8〜20 個のツールのうち、どれをどの順番で呼ぶかを選んでいます。

なぜ重要か

オーケストレーションは、複雑なサポートや業務のフローを、規模が大きくなっても正確に保つための仕組みです。すべてを 1 つの肥大したプロンプトで賄おうとするのではなく、関心事ごとにテストと調整がしやすい専任エージェントを置き、調整役がそれらをつなぎ合わせます。階層は 3 階層までの深さ制限と循環の防止によって安全に保たれます。