プレーンな日本語によるエージェント設定

仕組み

エージェントの指示は、そのままシステムプロンプトであり、設定のなかで最も重要な部分です。役割、人物像、境界線、そして進め方を、普通の言葉で記述します。「あなたは Acme の一次サポート担当です。チケットを読み、顧客の注文を調べ、返信案を書いてください。請求チームに確認せずに返金を約束してはいけません」といった具合です。指示と併せて、モデルを選び、そのエージェントが使ってよいツールとデータソースだけを有効にします。

モデルがルールを完璧に読み取ることを信じる必要はありません。厳格な制限はプラットフォーム側が強制するからです。有効にしていないツールはエージェントから見えませんし、書き込み系のツールはチャットで確認のために停止します。指示は振る舞いを形づくり、プラットフォームは境界線を守ります。

なぜ重要か

プレーンな日本語で設定できることが、エンジニアだけでなくサポートや運用のチームにもエージェントを開放します。しかも測定可能です。Agent Evaluation（エージェント評価）は過去の会話に AI ジャッジを走らせ、書かれた指示にエージェントが実際どれだけ従えていたかを採点します。プロンプトの変更が効いたのかどうかを判断できます。