Sidekick
定義
Sidekick は、Macha のダッシュボードに組み込まれた AI コパイロットです。Macha そのものを操作対象とし、エージェントの構築、カスタムツールの接続、エージェントの挙動の監査とテスト、ドキュメントに関する質問への回答、ワークスペースの状況の確認を行います。顧客データには触れません。
できること
あなたが構築するエージェントがデータ(チケット、注文、メッセージ)を扱うのに対して、Sidekick は Macha を扱います。アプリのどこからでも ⌘K / Ctrl K で開くことができ、次のことができます。
- プレーンな日本語の説明からエージェントを構築し、使うツールを提案し、指示文を下書きし、トリガーまで提案する
- 既存のエージェントを編集する。モデルの変更、ツールの追加、スケジュールトリガーの割り当てなど
- カスタム API ツールを構築してデバッグする。保存前にエンドポイントを実際に呼び出してテストできる
- 過去のエージェントの会話を監査し、そのエージェント自身の指示に照らして採点する
- 新しいシナリオでエージェントをテストする。実際のチケットを作成し、エージェントを実行し、具体的な改善点を添えたレビューを書く
- インデックス済みのドキュメントをもとに Macha についての質問に答え、利用状況のグラフをその場で描画する
範囲と制限
Sidekick は意図的に、稼働中の顧客データを読めないようにしてあります(チケットや Stripe のレコードをリアルタイムに取得することはしません。それはあなたが構築するエージェントの役割です)。また、課金の変更やチームメンバーの招待もできません。破壊的な操作の前には必ずサマリーカードで確認を求め、判断の根拠を提示し、独自の利用計測で動くため、顧客対応エージェントが使うクレジットを消費しません。カスタムツールの構築も含め、すべてのプランで利用できます。
よくある質問
Sidekick と自分で構築したエージェントは何が違いますか?
あなたのエージェントは、チケット・注文・顧客といった業務データを対象に動きます。Sidekick が対象とするのは Macha 自体です。エージェントの構築・編集・監査・テストを行い、製品についての質問に答えます。監査のために過去のエージェントの会話を読むことはできますが、稼働中の顧客システムは読めません。
Sidekick への質問にクレジットはかかりますか?
いいえ。Sidekick は独自の利用計測で動いており、顧客対応エージェントが消費するクレジットとは別枠です。
関連用語
AI Agent Builder(AI エージェントビルダー)
AI Agent Builder は Macha の「AI で構築する」フローです。作りたいエージェントを普通の言葉で説明すると、接続済みの連携に基づいて、名前、指示、ツール、トリガー、さらにはサブエージェントまで設定します。.
カスタムツール
Macha のカスタムツールは、設定した任意の HTTP API エンドポイントを AI エージェントから呼び出せるようにする機能です。Macha に標準コネクタがないシステムでも、マーケットプレイスのアプリを待たずに、ライブデータを読んだりアクションを実行したりできます。.
Agent Evaluation(エージェント評価)
Agent Evaluation は、エージェントが実際にどれだけうまく仕事をしたかを採点する Macha の標準機能です。AI のジャッジがエージェントの過去の会話にチェックリストを適用し、会話ごとに、指示に従えていたかどうかと、その理由を返します。.
AI コパイロット
AI コパイロットとは、人と並んで働くアシスタントです。返信を提案し、文脈を要約し、必要な情報を差し出しますが、主導権を握り最終的な判断を下すのは人であり、自律的に行動するわけではありません。.
アイデアを実装に
Macha は既に運用中のヘルプデスク (Zendesk、Freshdesk、Front、Intercom、Gorgias) の上に載る AI エージェント層です。
トライアルを開始