Confluence
Jira
Jira を Macha に接続すると、エージェントがタブを切り替えることなくプロジェクトボードを扱えます。JQL で課題を検索し、コメントや履歴を含めて課題の全体を読み、新しい課題を作成し、コメントを追加し、ワークフローに沿ってステータスを遷移させられます。新規課題と課題の更新のトリガーを使えば、ボード上の変化にエージェントが自動で反応します。
トリガーとアクション
アクション
Search Issues
JQL で Jira を検索します。プロジェクト、担当者、ステータス、ラベル、任意のカスタムフィールドで絞り込めます。
アクション
Get Issue
単一の課題を、全項目、コメント、添付ファイル、遷移履歴つきで取得します。
アクション
Create Issue
指定したプロジェクトに、種別、要約、説明、初期の担当者つきで Jira の課題を新規作成します。
アクション
Add Comment
既存の課題にコメントを投稿します。
アクション
Transition Issue
ワークフローの遷移を使って、課題を別のステータスに移します。
アクション
Update Issue Fields
課題の書き込み可能な項目 (優先度、ラベル、カスタムフィールド) を更新します。
アクション
List Projects
接続したアカウントで利用できるプロジェクトを、後続の呼び出しに使うキーと ID つきで一覧表示します。
アクション
List Transitions
特定の課題で実行できる遷移を一覧表示し、移す前に正しい ID を選べるようにします。
トリガー
New Issue Created
接続した Jira で新しい課題が作成されたときに発火します。プロジェクトや課題の種別で絞り込めます。
トリガー
Issue Updated
課題が変更されたときに発火します。項目のフィルターで絞り込み、エージェント自身の書き込みで発火しないようにできます。
AI エージェントを、1週間以内にこちらでセットアップ
エージェント指示
Zendesk でお客様から不具合の報告があったら、再現手順を添えて適切なプロジェクトに Jira の課題を作成する
指示はこちらで作成
そのチケットにチームが普段どう回答しているかをもとに、Macha チームがエージェントの指示を作成します。
Search Issues
Get Issue
AI 用のツール
ツールはこちらで接続
エージェントが使う Jira のアクション（検索、更新、返信など）を私たちが選び、過去のチケットでテストします。
稼働開始
内容が正しくなるまで、下書きは社内メモとして届きます。その後、エージェントがそのカテゴリを最初から最後まで処理し、変更はサクセスマネージャーが対応します。
Jira は 他のすべてと連携。
Jira は他のツールと一緒に接続すると、さらに強力になります。Macha がそれらをまとめ、AI アシスタントがスタック全体のコンテキストを把握できます。
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