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請求・決済
決済の失敗を検知してチームに知らせる
Macha が 1 時間ごとに Stripe で新たに失敗した決済を確認し、Slack へ通知して、お客様の情報、失敗の理由、次に取るべき対応をまとめて共有します。
決済の失敗を取りこぼさず早く手を打てるため、意図しない解約を減らせます。
仕組み
トリガー
Scheduled
1 時間ごと
Macha
Get context
お客様情報: Maria Chen、Pro プラン、利用 8 か月、過去に 2 回の失敗
Macha
⚠️ 決済が失敗しました
• お客様: Maria Chen（[email protected]）
• 金額: $99.00 — Pro Monthly
• 理由: カード拒否（残高不足）
• 直近 30 日の失敗: 2 回
利用 8 か月の重要なお客様です。個別にご連絡することをおすすめします。
トリガーとアクション
トリガー
Scheduled
Stripe
1 時間ごと
アクション
List Payments
Stripe
ある顧客の決済を、ステータス、金額、期間で絞り込んで一覧表示します。
アクション
Get Customer
Stripe
メールアドレス、ID、名前から Stripe の顧客を照会し、プロフィールをすべて取得します。
アクション
Send Message
Slack
任意の Slack チャンネルまたはダイレクトメッセージにメッセージを送信します。
関連するユースケース
返金依頼を自動で処理する
返金の依頼が届くと、Macha が Stripe で決済を特定し、返金を実行し、チケット上で完了の連絡まで返します。担当者が手を動かす場面はありません。
お客様の決済履歴を調べる
担当者が請求内容を確認したいとき、Macha が Stripe から決済履歴をすべて取り出し、金額・日付・ステータス・決済手段を整理して提示します。
二重請求の申し出を解決する
二重に請求されたという連絡が届くと、Macha が Stripe で重複する決済を確認し、事実関係を特定したうえで余分な請求を返金し、経緯を添えて返信します。