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お客様の決済履歴を調べる
担当者が請求内容を確認したいとき、Macha が Stripe から決済履歴をすべて取り出し、金額・日付・ステータス・決済手段を整理して提示します。
会話を離れることなく、請求まわりの文脈がその場で手に入ります。
仕組み
Ticket Created
担当者が請求の文脈を必要としている
このお客様の決済履歴を確認してもらえますか。メールアドレスは [email protected] です。
List payments
直近 90 日間の決済 4 件を取得
Alex Johnson（[email protected]）様の決済履歴です:
• 3月1日 — $99.00（成功）— Visa •4242
• 2月1日 — $99.00（成功）— Visa •4242
• 1月1日 — $99.00（成功）— Visa •4242
• 12月1日 — $99.00（成功）— Visa •4242
月額のサブスクリプションで、いずれも決済は成功しています。さらに確認したい点はありますか?
トリガーとアクション
トリガー
Ticket Created
Zendesk
担当者が請求の文脈を必要としている
アクション
Get Customer
Stripe
メールアドレス、ID、名前から Stripe の顧客を照会し、プロフィールをすべて取得します。
アクション
List Payments
Stripe
ある顧客の決済を、ステータス、金額、期間で絞り込んで一覧表示します。
関連するユースケース
返金依頼を自動で処理する
返金の依頼が届くと、Macha が Stripe で決済を特定し、返金を実行し、チケット上で完了の連絡まで返します。担当者が手を動かす場面はありません。
二重請求の申し出を解決する
二重に請求されたという連絡が届くと、Macha が Stripe で重複する決済を確認し、事実関係を特定したうえで余分な請求を返金し、経緯を添えて返信します。
サブスクリプションの請求に関する質問に答える
サブスクリプションについて質問が届くと、Macha が Stripe から請求内容を、Notion からプランの資料を取り出し、担当者が確認して返信できる形にまとめます。
