トリガー（Macha）

トリガーの種類

Macha はいくつかのトリガー種別に対応しており、1 つのエージェントに複数を設定できます。

• イベントトリガー — 接続済みのツールで起きた出来事で発火します（Zendesk のチケット作成／コメント追加／ステータス変更、Freshdesk のチケットイベント、Slack のアプリメンションと DM、Gorgias と Front の会話イベント）
• カスタム Webhook — Macha にコネクタがない外部システム（GitHub、Linear、社内ツールなど）から呼び出せる、専用の URL と署名シークレット
• Macha カスタムトリガー — コネクタ不要の汎用 Webhook。スクリプトや CI/CD パイプラインから呼び出せます
• スケジュールトリガー — 指定した間隔で繰り返す cron 形式の実行

自律モードと安全性

トリガーを割り当てると、イベントが発火したときにエージェントが単独で実行されます。このとき書き込み操作は、対話チャットにあるような確認のゲートを経ずに即座に実行されます。そのため推奨される進め方は、常に設定する → チャットでテストする → トリガーを割り当てるです。初めての無人実行が、すでに挙動を確認済みのものになります。

イベントトリガーはデバウンスでき、短時間に連続するイベント（1 件のチケットに立て続けに届くメッセージなど）を 1 回の実行にまとめられます。また、裏側のコネクタの Webhook は Macha が管理します。エージェントを一時停止すると Webhook が削除されるのではなくトリガーが無効化されるため、停止と再開をまたいでも Zendesk 側の設定はそのまま機能し続けます。