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会話の中だけでデモの日程を確定する
チャットやメールでデモのご依頼が届くと、Macha は Google Calendar でアカウント担当者の今週の空き時間を確認し、具体的な候補を 3 つ提案します。相手が選んだ瞬間に、Google Meet のリンク付きで予定を登録します。
日程調整のやり取りはゼロ。返信そのものが予約になります。
仕組み
お世話になっております。可能であれば、今週中にデモを拝見できればと思っております。こちらは ET の 14 時以降であれば、いつでも問題ありません。
Find free slots
Rahul のカレンダーを今後 5 日分取得し、ET の 14 時以降に絞り込み
Book the meeting
木曜 ET 15 時に 30 分の予定を作成し、Google Meet のリンクを添付
Reply with confirmation
同じスレッドから Priya にカレンダー招待を送信
木曜 ET 15 時から、Rahul とのお打ち合わせを確定いたしました。Google Meet のリンクを添えた招待をお送りしています。ご都合が変わりましたら、その招待にご返信いただければ、こちらで再調整いたします。
トリガーとアクション
トリガー
New Message Received
Gmail
メールボックスに新しいメールが届いたときに発火します。特定のラベルに絞り込むこともできます。
アクション
Get Contact
HubSpot
連絡先のレコードを、プロパティと関連する会社・取引つきで取得します。
アクション
Find Free Time
Google Calendar
指定した期間について、カレンダーが空いている時間枠を返します。打ち合わせの候補時間を提案するのに使います。
アクション
Create Event
Google Calendar
参加者、場所、Google Meet のリンクつきで予定を新規作成します。
アクション
Reply to Email
Gmail
既存のスレッドに、件名とスレッドのつながりを保ったまま返信します。
関連するユースケース
解決後にフォローアップの連絡を送る
チケットが解決したあと、Macha がそのチケットに、お客様に合わせたフォローアップの公開返信を自動で追加します。その後の状況を尋ね、ご意見もうかがいます。
Slack で新規のお客様の初期設定を案内する
新規のお客様が共有 Slack チャンネルに参加すると、Macha が初期設定を案内します。Notion からセットアップガイドを取り出し、関連する Google Docs を共有し、その場で出てきた質問にも答えます。
解決後にお客様のフィードバックを集める
チケットが解決すると、Macha はその内容に合わせたフォローアップの返信をチケット上に投稿してフィードバックを依頼し、実施した内容を記録します。