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アカウント
アカウント情報の変更依頼に対応する
メールアドレスの変更、氏名の更新、住所の訂正といったアカウント情報の変更依頼が届くと、Macha は依頼内容を確認し、Stripe 側を更新して、チケット上で完了を伝えます。
本人確認の手順を守りながら、定型的なアカウント変更を自動化します。
仕組み
トリガー
Ticket Created
顧客がアカウント情報の変更を依頼
顧客
請求先のメールアドレスを [email protected] から [email protected] に変更したいのですが、お願いできますでしょうか。
Macha
Verify customer
チケットの送信元メールアドレスと照合して本人確認を完了
Macha
請求先のメールアドレスを [email protected] に変更いたしました。今後の請求書と領収書は、こちらの新しいアドレス宛にお送りします。ほかにご不明な点がございましたら、お気軽にお知らせください。
Macha
Update ticket
ステータス → 解決済み
トリガーとアクション
トリガー
Ticket Created
Zendesk
顧客がアカウント情報の変更を依頼
アクション
Get Ticket
Zendesk
会話履歴、タグ、ブランド、リクエスター情報まで含めて、チケットの詳細をすべて取得します。
アクション
Get Customer
Stripe
メールアドレス、ID、名前から Stripe の顧客を照会し、プロフィールをすべて取得します。
アクション
Add Comment
Zendesk
アクション
Update Ticket
Zendesk