Keine native App? Bauen Sie sie trotzdem.

S

Salesforce

CRM & Vertrieb

Das dominierende Enterprise-CRM. Konto, Opportunity und Inhaber des Kunden ins Ticket holen und das Ticket zurück in die CRM-Timeline schreiben.

H

HubSpot

CRM & Vertrieb

All-in-one-Suite aus CRM, Marketing und Vertrieb. Lifecycle-Phase des Kontakts und Deal-Status nachschlagen und Eigenschaften direkt aus dem Support-Gespräch aktualisieren.

P

Pipedrive

CRM & Vertrieb

Vertriebsorientiertes CRM für KMU-Teams. Den Deal auslesen, an dem ein Kunde hängt, und ihn dem Agenten mitten im Ticket anzeigen.

Z

Zoho CRM

CRM & Vertrieb

CRM in der Zoho-Business-Suite. Konto- und Kontaktkontext abrufen und eine Notiz zurück ins CRM schreiben.

M

Microsoft Dynamics 365

CRM & Vertrieb

Microsofts CRM und ERP für Konzerne. Konto-, Fall- und Entitlement-Daten lesen, um zu triagieren und Antworten zu personalisieren.

C

Close

CRM & Vertrieb

CRM für den Inside Sales. Status und letzte Aktivität des Leads dem Support-Agenten anzeigen.

C

Copper

CRM & Vertrieb

CRM, das nativ in Google Workspace lebt. Die zugehörige Opportunity und den Kontakt zum Anfragenden nachschlagen.

F

Freshsales

CRM & Vertrieb

CRM in der Freshworks-Suite. Deal- und Kontaktkontext in ein Support-Ticket holen.

S

SugarCRM

CRM & Vertrieb

Flexibles CRM mit offenem Kern. Kundendatensätze lesen und Support-Kontakte protokollieren.

S

Salesloft

CRM & Vertrieb

Plattform für Sales Engagement. Prüfen, an welcher Stelle einer Cadence ein Interessent steht, bevor geantwortet wird.

O

Outreach

CRM & Vertrieb

Plattform für Sales Execution. Sequenz- und Engagement-Status zu einem Kontakt auslesen.

A

Apollo.io

CRM & Vertrieb

Sales Intelligence und Engagement. Einen unbekannten Anfragenden mit Firmendaten anreichern.

J

Jira

Projektmanagement

Issue-Tracking für Software-Teams. Aus einem Ticket einen Bug anlegen, den Issue-Status an den Kunden zurückmelden und die Eskalation verknüpfen.

A

Asana

Projektmanagement

Work Management für Teams. Aus einer Anfrage eine Aufgabe anlegen und ihren Status an den Kunden melden.

T

Trello

Projektmanagement

Kanban-Boards für leichtgewichtige Arbeit. Aus einem Ticket eine Karte anlegen und sie bis zur Lösung verfolgen.

m

monday.com

Projektmanagement

Work OS mit flexiblen Boards. Ein Item anlegen oder aktualisieren und seinen Status in eine Antwort holen.

C

ClickUp

Projektmanagement

All-in-one-Plattform für Produktivität. Eine Aufgabe anlegen und ihren Fortschritt dem Anfragenden anzeigen.

W

Wrike

Projektmanagement

Projektmanagement für große Unternehmen. Eine verknüpfte Aufgabe anlegen und ihren Status zurücklesen.

S

Smartsheet

Projektmanagement

Work Management im Tabellenstil. Den Status der Zeile nachschlagen, die an der Anfrage des Kunden hängt.

L

Linear

Projektmanagement

Issue-Tracking für moderne Produktteams. Aus einem Ticket ein Issue anlegen und seinen Stand bei der Antwort abgleichen.

B

Basecamp

Projektmanagement

Einfaches Projektmanagement für Teams. Aus einer Support-Anfrage ein To-do posten.

S

Shortcut

Projektmanagement

Projektmanagement für Software-Teams. Eine Story anlegen und ihren Status in die Lösung holen.

N

Notion

Nativ

Projektmanagement

Dokumente, Wikis und Datenbanken in einem. Bereits nativ — mit eigenen Aktionen auf Notion-Datenbanken erweitern.

A

Airtable

Nativ

Projektmanagement

Hybrid aus Tabelle und Datenbank. Bereits nativ — erweitern, um Datensätze aus Tickets zu schreiben.

S

ServiceNow

ITSM & IT-Dokumentation

Enterprise-Plattform für ITSM und Workflows. Einen Change oder Incident anlegen, ein Configuration Item nachschlagen und ein Runbook in die Lösung holen.

J

Jira Service Management

ITSM & IT-Dokumentation

ITSM auf Basis von Jira. Service-Requests und Change-Tickets anlegen und lesen.

F

Freshservice

ITSM & IT-Dokumentation

Cloud-ITSM von Freshworks. Ein Asset nachschlagen oder aus einem Support-Ticket einen Change-Request anlegen.

M

ManageEngine ServiceDesk Plus

ITSM & IT-Dokumentation

ITSM-Suite für On-Premises und Cloud. Incidents und Assets lesen, die am Anfragenden hängen.

I

IT Glue

ITSM & IT-Dokumentation

IT-Dokumentation für MSPs. Während einer Support-Sitzung die dokumentierten Konfigurationen und Passwortverweise eines Kunden nachschlagen.

H

Hudu

ITSM & IT-Dokumentation

Plattform für IT-Dokumentation. Einen dokumentierten Prozess oder ein Asset in die Antwort des Agenten holen.

S

Snipe-IT

ITSM & IT-Dokumentation

Open-Source-Verwaltung von IT-Assets. Nachschlagen, welches Asset dem Nutzer zugewiesen ist, der das Ticket eröffnet.

N

NinjaOne

ITSM & IT-Dokumentation

RMM und Endpoint-Management. Status und Patch-Stand des Geräts eines Kunden auslesen.

A

Atera

ITSM & IT-Dokumentation

All-in-one-RMM/PSA für MSPs. Ein überwachtes Gerät nachschlagen oder ein Ticket anlegen.

C

ConnectWise Manage

ITSM & IT-Dokumentation

PSA für IT-Dienstleister. Ein Service-Ticket lesen oder anlegen und Vertragsdetails abrufen.

D

Datto Autotask

ITSM & IT-Dokumentation

PSA und Ticketing für MSPs. Eine Support-Anfrage in die PSA übernehmen und den Vertragsstatus lesen.

L

Lansweeper

ITSM & IT-Dokumentation

Erkennung und Inventarisierung von IT-Assets. Hardware- und Software-Inventar zu einem Anfragenden nachschlagen.

P

PostgreSQL

Datenbanken & Warehouses

Beliebte relationale Open-Source-Datenbank. Bestell- und Abo-Zeilen über die Kunden-E-Mail abfragen und aus dem führenden System antworten.

M

MySQL

Datenbanken & Warehouses

Weit verbreitete relationale Datenbank. Die Datensätze eines Kunden lesen, um Kontofragen zu klären.

M

MongoDB

Datenbanken & Warehouses

Dokumentendatenbank. Während eines Tickets ein Kundendokument per ID oder E-Mail abrufen.

S

Snowflake

Datenbanken & Warehouses

Data Warehouse in der Cloud. Nutzungs- und Abrechnungsdaten abfragen, um zu triagieren und Antworten zu personalisieren.

G

Google BigQuery

Datenbanken & Warehouses

Serverloses Data Warehouse. Eine eng begrenzte Abfrage auf Produktnutzung oder Bestellhistorie eines Kunden ausführen.

A

Amazon Redshift

Datenbanken & Warehouses

Data Warehouse von AWS. Analytische Kennzahlen nachschlagen, die am Anfragenden hängen.

S

Supabase

Datenbanken & Warehouses

Backend-Plattform auf Postgres-Basis. Eine Nutzerzeile oder ein Abo über die REST-API lesen.

F

Firebase

Datenbanken & Warehouses

App-Backend von Google samt Firestore. Dokument und Zustand eines Nutzers abrufen, um Kontofragen zu beantworten.

D

Databricks

Datenbanken & Warehouses

Lakehouse-Plattform für Daten und KI. Eine freigegebene Tabelle nach Kundendaten abfragen.

E

Elasticsearch

Datenbanken & Warehouses

Engine für Suche und Analytics. Logs und Datensätze zum Problem des Kunden durchsuchen.

M

Metabase

Datenbanken & Warehouses

Open-Source-Schicht für BI und Abfragen. Eine gespeicherte Frage als sicheren Datenbank-Proxy für den Agenten ausführen.

W

WooCommerce

E-Commerce & Zahlungen

E-Commerce-Plugin für WordPress. Bestell- und Rückerstattungsstatus nachschlagen und Shop-Aktionen auslösen.

M

Magento (Adobe Commerce)

E-Commerce & Zahlungen

E-Commerce-Plattform für große Händler. Bestell- und Kundendaten abrufen und eine Retoure abwickeln.

B

BigCommerce

E-Commerce & Zahlungen

E-Commerce-Plattform als SaaS. Bestell- und Versandstatus für ein WISMO-Ticket auslesen.

S

Squarespace Commerce

E-Commerce & Zahlungen

Website-Baukasten mit Shop-Funktion. Eine im Shop aufgegebene Bestellung nachschlagen.

S

Shopify

Nativ

E-Commerce & Zahlungen

Führende Commerce-Plattform. Bereits nativ — mit maßgeschneiderten Aktionen für Bestellungen und Fulfillment erweitern.

S

Stripe

Nativ

E-Commerce & Zahlungen

Infrastruktur für Zahlungen. Bereits nativ — mit eigener Logik für Zahlungen und Rückerstattungen erweitern.

P

PayPal

E-Commerce & Zahlungen

Zahlungen und Checkout. Eine Transaktion und ihren Streitfall-Status nachschlagen.

C

Chargebee

E-Commerce & Zahlungen

Plattform für Abo-Abrechnung. Ein Abo lesen, das Dunning prüfen oder aus einem Ticket eine Gutschrift ausstellen.

R

Recurly

E-Commerce & Zahlungen

Abo-Verwaltung und Abrechnung. Abo- und Rechnungsstatus des Kunden abrufen.

R

Recharge

E-Commerce & Zahlungen

Abos für Shopify. Das Abo eines Kunden nachschlagen und ändern.

P

Paddle

E-Commerce & Zahlungen

Merchant of Record für SaaS. Abo oder Rechnung eines Kunden für den Abrechnungssupport lesen.

Q

QuickBooks

Finanzen & ERP

Buchhaltungssoftware für KMU. Rechnungs- und Zahlungsstatus abrufen und eine Gutschrift anlegen.

X

Xero

Finanzen & ERP

Buchhaltung aus der Cloud. Eine Rechnung und ihren Zahlstatus für eine Abrechnungsfrage nachschlagen.

N

NetSuite

Finanzen & ERP

Oracles Cloud-ERP. Kunden-, Bestell- und Rechnungsdatensätze lesen und den Abrechnungsstand prüfen.

S

Sage

Finanzen & ERP

Suite für Buchhaltung und ERP. Eine Rechnung oder einen Kontostand zum Anfragenden abrufen.

F

FreshBooks

Finanzen & ERP

Rechnungen und Buchhaltung für Kleinunternehmen. Den Status einer Rechnung während des Supports nachschlagen.

Z

Zoho Books

Finanzen & ERP

Buchhaltung in der Zoho-Suite. Rechnungen und Zahlungen lesen, die am Kunden hängen.

S

SAP

Finanzen & ERP

ERP für Konzerne. Bestell- und Kundenstammdaten lesen, um Enterprise-Tickets zu lösen.

O

Odoo

Finanzen & ERP

Open-Source-ERP-Suite. Aufträge und Rechnungen zu einem Anfragenden abrufen.

B

Bill.com

Finanzen & ERP

Automatisierung von Kreditoren und Debitoren. Den Status einer Rechnung oder Zahlung für eine Lieferantenanfrage prüfen.

R

Razorpay

Nativ

Finanzen & ERP

Zahlungen für Indien. Bereits nativ — mit eigenen Aktionen für Zahlungen und Rückerstattungen erweitern.

T

Twilio

Kommunikation & Telefonie

Programmierbare SMS und Telefonie. Eine SMS-Bestätigung oder ein OTP senden und Nachrichten- und Anrufprotokolle nachschlagen.

W

WhatsApp Business API

Kommunikation & Telefonie

WhatsApp-Messaging für Unternehmen. Aus einem Ticket ein WhatsApp-Update per Vorlage senden.

M

MessageBird

Kommunikation & Telefonie

Omnichannel-Messaging (Bird). SMS und WhatsApp senden und den Zustellstatus lesen.

V

Vonage

Kommunikation & Telefonie

APIs für Kommunikation. Eine Verifizierungs-SMS auslösen oder Anrufdaten lesen.

R

RingCentral

Kommunikation & Telefonie

Telefonanlage aus der Cloud. Anrufprotokolle und Voicemails zu einem Kunden nachschlagen.

A

Aircall

Kommunikation & Telefonie

Software fürs Callcenter. Die Anrufhistorie zum Ticket abrufen.

D

Dialpad

Kommunikation & Telefonie

KI-gestützte Business-Telefonie. Anruftranskripte und -protokolle in den Kontext des Agenten holen.

M

Microsoft Teams

Kommunikation & Telefonie

Zusammenarbeit und Chat. Eine VIP- oder Eskalationsmeldung in einen Teams-Kanal posten.

D

Discord

Kommunikation & Telefonie

Chat-Plattform für Communitys. Einen Kanal benachrichtigen oder den Status eines Mitglieds nachschlagen.

S

Slack

Nativ

Kommunikation & Telefonie

Messaging fürs Team. Bereits nativ — mit eigenen Slack-Workflows und -Benachrichtigungen erweitern.

M

Mailchimp

Marketing & E-Mail

Plattform für E-Mail-Marketing. Abo- und Einwilligungsstatus prüfen und einen Kontakt anlegen oder taggen.

K

Klaviyo

Marketing & E-Mail

Marketing-Automatisierung für E-Commerce. Einwilligung und Engagement eines Profils lesen und einen Flow auslösen.

A

ActiveCampaign

Marketing & E-Mail

Marketing-Automatisierung mit CRM. Automatisierungen und Kontaktstatus nachschlagen und ein Feld aktualisieren.

B

Braze

Marketing & E-Mail

Plattform für Customer Engagement. Die Kampagnenzugehörigkeit eines Nutzers lesen und eine Nachricht auslösen.

C

Customer.io

Marketing & E-Mail

Automatisierung von Nachrichten. Prüfen, wo ein Nutzer in einer Journey steht, und eine Nachricht senden.

S

SendGrid

Marketing & E-Mail

API für transaktionale E-Mails. Zustell- und Bounce-Status einer E-Mail zu einem Kunden nachschlagen.

P

Postmark

Marketing & E-Mail

Zustellung transaktionaler E-Mails. Prüfen, ob eine Beleg- oder Passwort-Mail zugestellt wurde.

B

Brevo (Sendinblue)

Marketing & E-Mail

Suite für E-Mail- und SMS-Marketing. Kontaktstatus lesen und eine transaktionale Nachricht senden.

G

GitHub

Entwicklung & Observability

Code-Hosting und Issues. Aus einem Ticket ein Issue anlegen und Issue- oder PR-Status an den Kunden zurückmelden.

G

GitLab

Entwicklung & Observability

DevOps-Plattform. Ein Issue anlegen und seinen Stand in die Antwort übernehmen.

S

Sentry

Entwicklung & Observability

Monitoring von Fehlern. Den passenden Fehler an eine Eskalation anhängen.

P

PagerDuty

Entwicklung & Observability

Reaktion auf Incidents. Aktive Incidents lesen und für ein P1-Ticket eine Eskalation auslösen.

O

Opsgenie

Entwicklung & Observability

Alerting und Rufbereitschaft. Prüfen, wer Rufbereitschaft hat, und einen Alert anlegen.

D

Datadog

Entwicklung & Observability

Observability-Plattform. Zustand und Monitore eines Service bei einer kundenwirksamen Störung auslesen.

N

New Relic

Entwicklung & Observability

Monitoring der Anwendungsperformance (APM). Fehlerraten und Latenzen nachschlagen, um einen Incident zu bestätigen.

S

Statuspage

Entwicklung & Observability

Öffentliche Statusseiten. Den aktuellen Störungsstatus lesen, um Tickets nach dem Muster „Ist der Dienst down?“ zu beantworten.

C

Confluence

Nativ

Wissen & Dokumentation

Team-Wiki von Atlassian. Bereits nativ — mit eigenen Aktionen auf Seiten und Spaces erweitern.

D

Document360

Nativ

Wissen & Dokumentation

Plattform für Wissensdatenbanken. Bereits nativ — mit eigenen Artikelabfragen erweitern.

G

Guru

Wissen & Dokumentation

Wissensmanagement für Unternehmen. Antworten in verifizierten Guru-Cards verankern, die der Helpdesk selbst nicht lesen kann.

S

Slab

Wissen & Dokumentation

Team-Wiki und Wissensdatenbank. Ein internes Dokument abrufen, um das Ticket zu beantworten.

G

GitBook

Wissen & Dokumentation

Docs-Plattform für Teams. Einen Doku-Abschnitt in die Antwort des Agenten holen.

H

Helpjuice

Wissen & Dokumentation

Software für Wissensdatenbanken. Artikel der Wissensdatenbank als Live-Quelle durchsuchen.

T

Tettra

Wissen & Dokumentation

Internes Wiki für Teams. Eine interne Antwort für den Agenten nachschlagen.

S

SharePoint

Wissen & Dokumentation

Microsofts Plattform für Dokumente und Intranet. Eine Richtlinie oder ein Dokument abrufen und die Antwort darauf stützen.

W

Workday

HR & Personal

HR und Finanzen für Konzerne. Interner Helpdesk: Urlaub, Richtlinie oder Mitarbeiterdatensatz nachschlagen.

B

BambooHR

HR & Personal

HR-Software für KMU. Den Datensatz eines Mitarbeitenden für eine interne Anfrage lesen.

R

Rippling

HR & Personal

Plattform für HR, IT und Lohnabrechnung. Zuweisungen von Mitarbeitenden, Geräten und Apps nachschlagen.

G

Gusto

HR & Personal

Lohnabrechnung und Benefits. Eine Frage zu Lohn oder Benefits direkt aus dem Datensatz beantworten.

D

Deel

HR & Personal

Globale Lohnabrechnung und Contractor-Management. Zahlungs- und Vertragsstatus eines Contractors nachschlagen.

G

Greenhouse

HR & Personal

System für das Bewerbermanagement. Die Phase eines Kandidaten für eine Recruiting-Anfrage lesen.

L

Lever

HR & Personal

Plattform für Recruiting und ATS. Den Status eines Kandidaten nachschlagen.

C

Calendly

Terminplanung & Außendienst

Automatisierte Terminplanung. Aus dem Ticket einen Termin buchen, nachschlagen oder absagen.

A

Acuity Scheduling

Terminplanung & Außendienst

Terminbuchung. Einen Termin für den Kunden lesen oder verschieben.

S

ServiceTitan

Terminplanung & Außendienst

Field Service für das Handwerk. Status und voraussichtliche Ankunftszeit eines Auftrags für den Kunden nachschlagen.

J

Jobber

Terminplanung & Außendienst

Management für den Außendienst. Den Auftrags- oder Angebotsstatus des Kunden lesen.

H

Housecall Pro

Terminplanung & Außendienst

Software für Handwerks- und Haushaltsdienste. Termin- und Rechnungsstatus nachschlagen.

C

Cal.com

Nativ

Terminplanung & Außendienst

Open-Source-Terminplanung. Bereits nativ — mit eigenen Buchungsaktionen erweitern.

G

Google Analytics

Analytics & Produkt

Webanalyse. Sitzungs- und Conversion-Kontext eines Kunden für die Triage abrufen.

M

Mixpanel

Analytics & Produkt

Produktanalytics. Die Produktereignisse eines Nutzers lesen, um eine Antwort zu personalisieren.

A

Amplitude

Analytics & Produkt

Plattform für Produktanalytics. Vor dem Antworten prüfen, welche Funktionen ein Nutzer tatsächlich nutzt.

S

Segment

Analytics & Produkt

Plattform für Kundendaten (CDP). Ein vereinheitlichtes Profil samt Traits zum Anfragenden nachschlagen.

P

PostHog

Analytics & Produkt

Open-Source-Produktanalytics. Ereignisse und Flags eines Nutzers lesen, um einen Bug-Report zu triagieren.

H

Heap

Analytics & Produkt

Produktanalytics mit Autocapture. Das jüngste Verhalten des Nutzers als Kontext abrufen.

D

Dropbox

Speicher & E-Signatur

Dateien speichern und teilen. Eine für das Ticket relevante Datei abrufen oder teilen.

B

Box

Speicher & E-Signatur

Content-Management für Unternehmen. Ein Dokument oder einen Vertrag für den Kunden abrufen.

D

DocuSign

Speicher & E-Signatur

Plattform für E-Signaturen. Den Signaturstatus eines Envelopes prüfen oder ihn erneut versenden.

P

PandaDoc

Speicher & E-Signatur

Dokumente und E-Signatur. Den Status eines Dokuments oder Vertrags nachschlagen.

A

Adobe Acrobat Sign

Speicher & E-Signatur

E-Signatur von Adobe. Den Signaturstatus einer Vereinbarung lesen.

G

Google Workspace

Nativ

Speicher & E-Signatur

Gmail, Drive, Docs und Kalender. Bereits nativ — mit eigenen Aktionen für Drive und Kalender erweitern.

O

Okta

Identity & Cloud

Identity und Access Management. Einen Nutzer verifizieren, ein Passwort-Reset auslösen oder den Kontostatus lesen.

A

Auth0

Identity & Cloud

Identity-Plattform für Entwickler. Login- und MFA-Status eines Nutzers für ein Zugriffsticket nachschlagen.

M

Microsoft Entra ID

Identity & Cloud

Identitäten in Azure AD. Gruppenmitgliedschaften prüfen oder einen Nutzer für den IT-Support zurücksetzen.

J

JumpCloud

Identity & Cloud

Verzeichnisdienst aus der Cloud. Geräte- und App-Zugriffe eines Nutzers lesen oder ändern.

C

Cloudflare

Identity & Cloud

Performance und Sicherheit fürs Web. Zonen- und DNS-Status auslesen, wenn eine Seite als nicht erreichbar gemeldet wird.

A

AWS

Identity & Cloud

Die Cloud-Plattform von Amazon. Den Status einer Ressource über ein eng begrenztes Tool lesen, um einen Incident zu bestätigen.

I

Insightly

CRM & Vertrieb

CRM und Projektmanagement für KMU. Den verknüpften Kontakt und das Projekt ins Ticket holen.

K

Keap

CRM & Vertrieb

CRM und Marketing-Automatisierung für Kleinunternehmen. Tags und Pipeline-Phase eines Kontakts lesen.

N

Nutshell

CRM & Vertrieb

Einfaches CRM für Vertriebsteams. Den Lead zum Anfragenden abrufen.

C

Capsule CRM

CRM & Vertrieb

Leichtgewichtiges CRM. Kontakt und Opportunity für den nötigen Kontext nachschlagen.

G

Gong

CRM & Vertrieb

Revenue Intelligence aus Gesprächsdaten. Die jüngsten Gesprächs-Insights zu einem Account anzeigen.

T

Teamwork

Projektmanagement

Projektmanagement für Kundenprojekte. Eine Aufgabe anlegen und ihren Status in eine Antwort übernehmen.

T

Todoist

Projektmanagement

Beliebter Aufgabenmanager. Aus einem Ticket eine Folgeaufgabe anlegen.

M

Miro

Projektmanagement

Online-Whiteboard für Teams. Für eine Design- oder Support-Anfrage ein Board anlegen oder verknüpfen.

C

Coda

Projektmanagement

Dokumente, die sich wie Apps verhalten. Eine Zeile in einer Coda-Tabelle aus einem Ticket lesen oder schreiben.

H

Height

Projektmanagement

Autonomes Projektmanagement. Eine Aufgabe anlegen und ihren Status abgleichen.

H

Halo PSA

ITSM & IT-Dokumentation

PSA für MSPs und IT-Teams. Ein Service-Ticket samt Vertragsdetails anlegen oder lesen.

S

SysAid

ITSM & IT-Dokumentation

ITSM und Automatisierung des Helpdesks. Ein Asset nachschlagen oder einen Change anlegen.

D

Device42

ITSM & IT-Dokumentation

Discovery für IT-Infrastruktur und CMDB. Ein Configuration Item samt Abhängigkeiten für einen Incident lesen.

o

osTicket

ITSM & IT-Dokumentation

Open-Source-Ticketing für den Support. Einen Ticketdatensatz lesen oder anlegen.

S

SolarWinds Service Desk

ITSM & IT-Dokumentation

ITSM von SolarWinds. Einen Incident oder ein Asset nachschlagen.

A

Amazon RDS

Datenbanken & Warehouses

Verwaltete relationale Datenbanken auf AWS. Eine Kundenzeile über einen eng begrenzten Proxy abfragen.

A

Azure SQL

Datenbanken & Warehouses

Verwaltetes SQL auf Azure. Einen Kundendatensatz aus dem führenden System lesen.

P

PlanetScale

Datenbanken & Warehouses

Serverlose MySQL-Plattform. Kontozeilen über die E-Mail-Adresse nachschlagen.

R

Redis

Datenbanken & Warehouses

In-Memory-Datenspeicher. Eine gecachte Session oder ein Flag zum Nutzer prüfen.

C

ClickHouse

Datenbanken & Warehouses

Spaltenorientierte Analytics-Datenbank. Nutzungsereignisse zu einem Kunden abfragen.

G

Google Sheets

Datenbanken & Warehouses

Cloud-Tabellen als leichtgewichtige Datenbank. Eine Zeile — Bestellungen, Freigabeliste, Bestand — aus einem Ticket lesen oder schreiben.

S

Square

E-Commerce & Zahlungen

Zahlungen und Kassensystem. Eine Transaktion nachschlagen oder eine Rückerstattung auslösen.

B

Braintree

E-Commerce & Zahlungen

Das Payment-Gateway von PayPal. Eine Transaktion und ihren Streitfall-Status lesen.

W

Wix

E-Commerce & Zahlungen

Website-Baukasten mit Shops. Eine Bestellung aus dem Shop abrufen.

E

Ecwid

E-Commerce & Zahlungen

E-Commerce-Widget für jede Website. Eine Bestellung oder einen Kunden nachschlagen.

S

ShipStation

E-Commerce & Zahlungen

Versand und Fulfillment. Sendungs- und Trackingstatus für ein WISMO-Ticket auslesen.

Z

Zuora

E-Commerce & Zahlungen

Abo-Abrechnung im großen Maßstab. Ein Abo oder eine Rechnung lesen und eine Änderung ausführen.

R

Ramp

Finanzen & ERP

Firmenkarten und Ausgabenmanagement. Eine Transaktion oder Karte für eine interne Anfrage nachschlagen.

B

Brex

Finanzen & ERP

Firmenkarten und Banking. Den Status einer Ausgabe oder Karte lesen.

E

Expensify

Finanzen & ERP

Verwaltung von Spesen. Den Status einer Abrechnung oder Erstattung prüfen.

A

Avalara

Finanzen & ERP

Automatisierung der Umsatzsteuer. Eine Steuerberechnung oder Befreiung für eine Abrechnungsfrage nachschlagen.

W

Wave

Finanzen & ERP

Kostenlose Buchhaltung für Kleinunternehmen. Rechnungs- und Zahlungsstatus lesen.

P

Plivo

Kommunikation & Telefonie

APIs für SMS und Telefonie. Eine SMS senden oder den Zustellstatus lesen.

T

Telegram

Kommunikation & Telefonie

Messenger mit Bot-API. Eine Benachrichtigung senden oder ein Chat-Update lesen.

Z

Zoom

Kommunikation & Telefonie

Videomeetings. Ein Meeting anlegen oder einen Aufzeichnungslink für den Kunden auslesen.

J

JustCall

Kommunikation & Telefonie

Cloud-Telefonie für Teams. Anrufprotokolle und SMS zum Ticket abrufen.

O

OpenPhone

Kommunikation & Telefonie

Business-Telefonie für Start-ups. Anruf- und Nachrichtenhistorie zum Kontakt lesen.

I

Iterable

Marketing & E-Mail

Marketing über alle Kanäle. Die Zugehörigkeit zu einer Journey prüfen und eine Nachricht auslösen.

C

Constant Contact

Marketing & E-Mail

E-Mail-Marketing für KMU. Den Abo-Status lesen und eine Liste aktualisieren.

M

Marketo

Marketing & E-Mail

Marketing-Automatisierung von Adobe. Den Programmstatus eines Leads nachschlagen.

M

Mailgun

Marketing & E-Mail

API für transaktionale E-Mails. Zustell- und Bounce-Ereignisse einer E-Mail prüfen.

B

Bitbucket

Entwicklung & Observability

Git-Hosting von Atlassian. Ein Issue anlegen oder den PR-Status lesen.

J

Jenkins

Entwicklung & Observability

Server für Automatisierung und CI. Den Status eines Builds für einen Incident lesen.

C

CircleCI

Entwicklung & Observability

CI/CD-Plattform. Den Status einer Pipeline prüfen.

V

Vercel

Entwicklung & Observability

Frontend-Cloud und Deployments. Den Status eines Deployments bei einem Problem mit der Website lesen.

G

Grafana

Entwicklung & Observability

Dashboards für Observability. Einen Alert oder eine Metrik lesen, um die Auswirkung zu bestätigen.

N

Nuclino

Wissen & Dokumentation

Leichtgewichtiges Team-Wiki. Eine interne Antwort für den Agenten abrufen.

B

Bloomfire

Wissen & Dokumentation

Plattform für gelebten Wissensaustausch. Internes Wissen durchsuchen und die Antwort darauf stützen.

S

Slite

Wissen & Dokumentation

Moderne Dokumente fürs Team. Ein Dokument in die Antwort holen.

P

Personio

HR & Personal

HR-Plattform für Europa. Einen Mitarbeiterdatensatz für den internen Support nachschlagen.

H

HiBob

HR & Personal

Modernes HRIS. Urlaub und Rolle für ein internes Ticket lesen.

A

ADP

HR & Personal

Dienstleistungen für Lohnabrechnung und HR. Eine Frage zur Lohnabrechnung direkt aus dem Datensatz beantworten.

W

Workable

HR & Personal

Recruiting und ATS. Die Phase eines Kandidaten nachschlagen.

S

Skedulo

Terminplanung & Außendienst

Einsatzplanung für Außendienst und Deskless Worker. Zuweisung und Status eines Auftrags lesen.

F

Fresha

Terminplanung & Außendienst

Buchungen für Salons und Spas. Einen Termin nachschlagen oder verschieben.

M

Mindbody

Terminplanung & Außendienst

Buchungen für Wellness und Fitness. Eine Kurs- oder Terminbuchung lesen.

L

Looker

Analytics & Produkt

BI und Datenexploration von Google. Einen freigegebenen Look für Kundendaten ausführen.

T

Tableau

Analytics & Produkt

Datenvisualisierung und BI. Eine Kennzahl zum Kunden abrufen.

P

Power BI

Analytics & Produkt

Business Intelligence von Microsoft. Einen Wert aus einem Dataset für die Triage lesen.

P

Pendo

Analytics & Produkt

Produktanalytics und In-App-Guides. Prüfen, wie gut ein Nutzer eine Funktion angenommen hat.

F

FullStory

Analytics & Produkt

Analytics für digitale Erlebnisse. Die Sitzung des Nutzers finden, um ein Problem nachzustellen.

O

OneDrive

Speicher & E-Signatur

Cloud-Speicher von Microsoft. Eine geteilte Datei zum Ticket abrufen.

A

Amazon S3

Speicher & E-Signatur

Objektspeicher auf AWS. Ein gespeichertes Asset abrufen oder einen Link darauf erzeugen.

E

Egnyte

Speicher & E-Signatur

Zusammenarbeit an Inhalten mit Governance. Ein Dokument für den Kunden abrufen.

O

OneLogin

Identity & Cloud

Identity und SSO. Einen Nutzer verifizieren oder ein Zurücksetzen auslösen.

1

1Password

Identity & Cloud

Manager für Passwörter und Secrets. Den Provisioning-Status eng begrenzt für den IT-Support prüfen.

P

Ping Identity

Identity & Cloud

Identity-Plattform für Konzerne. Zugriffs- und MFA-Status eines Nutzers lesen.

G

Google Cloud

Identity & Cloud

Googles Cloud-Plattform. Den Status einer Ressource eng begrenzt lesen, um einen Incident zu bestätigen.

P

Procore

Branchen & Fachlösungen

Management von Bauprojekten. Ein Projekt oder RFI für das Ticket eines Auftragnehmers nachschlagen.

C

Clio

Branchen & Fachlösungen

Kanzleisoftware für Anwälte. Ein Mandat oder eine Rechnung für eine Mandantenanfrage lesen.

T

Toast

Branchen & Fachlösungen

Kassensystem für die Gastronomie. Eine Bestellung oder ein Gericht für die Anfrage eines Gastes nachschlagen.

L

Lightspeed

Branchen & Fachlösungen

Kassensystem für Handel und Gastgewerbe. Bestellung oder Bestand für ein Ticket aus der Filiale abrufen.

J

Jane

Branchen & Fachlösungen

Praxissoftware für Gesundheit und Wellness. Einen Termin oder eine Patientenbuchung lesen.

A

AppFolio

Branchen & Fachlösungen

Software für die Immobilienverwaltung. Mietvertrag oder Reparaturauftrag eines Mieters nachschlagen.

B

Buildium

Branchen & Fachlösungen

Plattform für die Immobilienverwaltung. Einen Mieter oder eine Wartungsanfrage lesen.

C

Cin7

Branchen & Fachlösungen

Verwaltung von Beständen. Bestand und Verfügbarkeit für eine Frage zur Bestellung prüfen.

S

ServiceM8

Branchen & Fachlösungen

Field Service für das Handwerk. Den Status eines Auftrags oder Angebots lesen.